Реалии российского рынка общественного питания подталкивают рестораторов к освоению новых форматов и расширению географии бизнеса. Одно из перспективных направлений на этом пути, которое подходит сразу под оба перечисленных условия и одновременно отличается минимальной конкуренцией, состоит в организации заведений питания на автомобильных трассах.

Диспозиция

В отличие от цивилизованных магистралей и шоссе крупных российских городов межрегиональные автотрассы в плане присутствия и уровня развития заведений питания не так широко освоены. За редким исключением предложение в этом сегменте по-прежнему составляют рестораны, практически не изменившиеся со времен советского общепита. Что говорить о регионах, если даже на автотрассе Москва - Санкт-Петербург трудно найти кафе или ресторан, где можно перекусить и выпить чашечку кофе без опасения за свое здоровье.

На остальных российских межрегиональных автомагистралях с выбором заведений еще проблематичнее. В том числе и в туристических регионах России, например, в Краснодарском крае или в Приэльбрусье. Несмотря на то, что здесь уже несколько лет устойчиво растет поток российских и иностранных гостей, хороших ресторанов и кафе по-прежнему единицы и ресторанный бизнес только начинает развиваться.

В принципе ситуация не сильно отличается и в Московской области. В самой столице большинство заведений питания сосредоточено в пределах Садового кольца, в зонах непосредственной близости к нему, на пересечении людских потоков, в оживленных местах города и парковых зонах.

За пределами МКАД приличные рестораны и кафе начали открываться только последние год-два (если, конечно, не считать рестораном тонар с надписью "Шашлыки и свежее пиво всегда", покосившимся тентом, парой пластмассовых столиков и ржавым мангалом). По количеству и качеству ресторанов на подмосковных автотрассах исключение составляет облагороженная Аркадием Новиковым и воспетая глянцевыми журналами Рублевка, но это вполне понятное и оправданное исключение.

Итак, сегодня сегмент заведений питания на автотрассах является одним из самых ненасыщенных на российском ресторанном рынке. И при том, что прилегающие к Москве и к другим крупным российским мегаполисам районы имеют большое количество постоянных жителей (причем самого разного достатка, в том числе среднего и высокого), отечественные ресторанные компании все еще не отваживаются развивать это направление. Даже самые крупные игроки рынка пока не решаются выйти за пределы крупных населенных пунктов, предпочитая развивать сети в уже освоенных зонах.

- До настоящего времени у нас не было опыта открытия ресторанов на автомобильных трассах, - рассказывает Ольга Елисеева, директор по развитию компании McDonald s. - Все рестораны McDonald s, имеющие расположение на шоссе, привязаны к крупным населенным пунктам (Троицку, Подольску, Наро-Фоминску, Раменскому, Электростали и т.д.). Основные плюсы размещения ресторанов около населенных пунктов заключаются в том, что значительную часть постоянных посетителей этих заведений составляют местные жители, а обслуживающему персоналу (который также набирается из числа местных жителей) удобно добираться до места работы.

- Перспективы развития заведений питания на шоссе большие, так как многие крупные магистрали практически не освоены, - считает Валерия Силина, PR-директор "Ростик Групп". - Сегодня у единичных ресторанчиков на шоссе можно увидеть скопление грузовых автофургонов, экскурсионных автобусов и легковых автомобилей.

- Для оценки развития и перспектив этого сегмента стоит присмотреться к опыту крупных европейских стран и США, - говорит Антониос Ванезис, директор по маркетингу ООО "Бразерс и Компания". - Там как раз существуют самые разнообразные формы ресторанов на шоссе. Помимо такого экономичного формата, как продажа блюд фаст-фуда на вынос для автомобилистов, там успешно работают ресторанные центры, кафе, пиццерии, рестораны формата free floor и другие.

Рестораторы всех форматов, объединяйтесь! Очевидно, что сегодня в работе на крупных российских магистралях заинтересованы представители практически всех сегментов ресторанного рынка. Как показывает опыт европейских стран, на автомобильных трассах вполне мирно могут сосуществовать гастрономические заведения, демократичные рестораны, кафе и кофейни и точки быстрого питания. Конечно, пока в развитии этого сегмента рынка более других заинтересованы в основном крупные сети фаст-фуда. Если не брать заведения, расположенные на той же Рублевке (посетители которых нередко приезжают в любимый ресторан из Москвы), большинству точек питания на российских дорогах можно рассчитывать только на проезжающих мимо водителей и пассажиров.

В отличие, например, от французских гурманов наши ценители гастрономического искусства вряд ли потратят праздничный вечер на ужин в ресторане, расположенном в деревне. Одна из причин заключается в том, что во Франции рестораны, находящиеся вдали от крупных городов, как правило, привязаны к известному фермерскому хозяйству, а у нас сельское хозяйство, за редким исключением, не может похвастать продуктами, подходящими для кухни заведения, претендующего на гастрономический уровень. Соответственно, рестораны на шоссе должны отличаться невысоким средним счетом.

Сегодня на автомобильных магистралях большим преимуществом пользуются заведения крупных сетевых компаний. Только высокая узнаваемость марки и доверие к оператору могут гарантировать, что люди будут останавливаться у ресторана.

- Людям, проезжающим по трассе, необходимо, чтобы заведения на дороге отвечали следующим условиям: чистота, безопасность, высокая скорость обслуживания, качественная кухня и невысокие цены, - говорит Валерия Силина. - Поэтому в основном в работе здесь заинтересованы форматы быстрого обслуживания, так как они способны соответствовать требованиям аудитории этого сегмента.

- Сегодня в точках на шоссе заинтересованы все компании, планирующие выход в новые сегменты ресторанного рынка, - считает Антониос Ванезис. - Расположение на трассе дает возможность развивать разные форматы ресторанов - от table service до мобильных автокафе. Наибольший интерес к этому сегменту, видимо, испытывают компании, уже работающие в фаст-фуде и развивающие здесь известные бренды. Если говорить об оптимальном размещении, то это автозаправочные станции, места около населенных пунктов (особенно там, где на трассу выходят торговые центры). Удачными местами размещения являются зоны отдыха на трассах. Обычно они расположены в живописных местах на таком расстоянии от крупных городов, которое автопутешественники проезжают за 4-5 часов.

Если говорить о размещении заведений питания на бензоколонках (местах на шоссе, где автомобилисты останавливаются в любом случае) и сотрудничестве с их операторами, то здесь все далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд. Не все операторы АЗС заинтересованы в строительстве на своей территории ресторанов (особенно это касается регионов). Поэтому большинство из них в настоящий момент не имеет дополнительных услуг по кухне, а некоторые ограничиваются небольшой кофейней с незначительным предложением кондитерских изделий и мини-маркетом с незатейливым ассортиментом пивобезалкогольных напитков, мороженого, печенья, чипсов, шоколада, замороженных полуфабрикатных блюд и т.д. Но даже те операторы бензоколонок, которые имеют небольшие ресторанчики с ассортиментом горячих блюд, предпочитают организовывать заведения питания самостоятельно, не привлекая к этому профессиональные ресторанные компании.

- Для сети ресторанов очень перспективно сотрудничать с сетью автозаправочных станций, обслуживающей ту же целевую аудиторию, что и мы, - рассказывает Антониос Ванезис. - Пока у нас нет опыта подобного сотрудничества, но мы ведем переговоры с крупными сетями, рассматриваем поступающие предложения. Как только появится интересное для нас предложение, мы сразу начнем развитие в этом направлении.

- Мы построили один "Ростикс" в магазине при АЗС "Лукойл" на пересечении МКАД и Рублево-Успенского шоссе, - говорит Валерия Силина. - Проект показал себя очень хорошо, но развитие в этом направлении затрудняется по нескольким причинам. Для начала, неудовлетворительные технические характеристики уже имеющихся зданий и помещений. Например, "Ростикс" имеет крайне энергоемкое оборудование. Если нет источника питания нужной мощности и приходится тянуть кабель, то затраты сильно возрастают, что снижает рентабельность. Также есть ряд других характеристик и стандартов, связанных с канализацией, утилизацией отходов, водоснабжением и т.д.

По перечисленным причинам большинство крупных компаний заинтересовано в открытии своих заведений на территории различного рода комплексов, расположенных на автомобильных магистралях. По аналогии с фуд-кортами городских торговых центров там должны присутствовать одновременно несколько арендаторов, в числе которых будут и операторы общепита.

- Для развития ресторанов McDonald s на автомобильных трассах мы заинтересованы в строительстве независимых мини-структур, где будут присутствовать бензоколонки, мини-маркеты, заведения питания и другие участники, - рассказывает Ольга Елисеева. - За счет привлечения к созданию подобной структуры других операторов (в том числе и нескольких ресторанных компаний) удастся снизить объем необходимых инвестиций для каждого участника. С нашей стороны все подобные проекты находятся на стадии разработки, в настоящее время мы ищем бизнес-партнеров для их осуществления.

- Точки, расположенные рядом, могут создавать эффект притяжения, как на фуд-корте, - утверждает Антониос Ванезис. - Такой комплекс предприятий питания с качественным и оригинальным меню сам по себе может стать "достопримечательностью ", ради которой сто ... Читать дальше »

Урок 1

Теннисный бизнес мог бы приносить владельцам и городу стабильный доход, если бы земельные участки распределялись иначе. Сейчас срок окупаемости теннисного клуба составляет 20 лет.

В городе существует две формы организации теннисного спорта. Первая - это открытые корты на придомовых территориях, организуемые на средства муниципалитета и бесплатные для посещения. Вторая форма - это профессиональные теннисные корты с необходимой инфраструктурой. В США и Европе доходность от содержания клуба такая же, как в целом в сфере услуг, - 3-5% в год. Дмитрий Голованов, член правления Федерации тенниса СПб, уверяет, что в Петербурге доходность составляет 1000 рублей с 1 м2 площади, занимаемой клубом, в год.

Затраты на оформление

“Чтобы бизнес функционировал, а посещаемость не колебалась в зависимости от сезона, жизненно необходимо иметь шесть кортов - три открытых и три закрытых. Это минимально необходимый модуль, чтобы не работать в убыток”, - считает Дмитрий Голованов.

Стандартная площадь корта - 700 м2. Умножив на число кортов и на 1000, получаем 4,2 млн. рублей. Именно столько владелец клуба может заработать в год.

При этом инвестиции в строительство клуба с учетом стоимости аренды земельного участка и строительных материалов составляют в ценах 2008 года $ 2-3 млн. Разброс в ценах зависит от того, строится клуб как временное или как капитальное сооружение. С учетом объема инвестиций и доходности срок окупаемости составит не менее 20 лет.

Земельные участки же сдаются в аренду сроком на 3 года, максимум - 5 лет, что не является достаточным стимулом для инвестиций в бизнес.

Стоимость аренды составляет $ 40 за 1 м2. Средняя площадь корта - 2 га. Итого только за право арендовать земельный участок инвестор должен отдать $ 800 тыс. Еще около $ 100 тыс. стоит оформление проектно-сметной документации.

Доходы от обслуживания

В среднем по городу стандартная аренда кортов стоит 1,5-2 тыс. рублей в час. В элитном сегменте - 4-4,5 тыс. рублей в час.

Доходность  клуба   напрямую   зависит   от   потока   посетителей   и   заполняемости. 10-12-часовую заполняемость обеспечивают дополнительные сервисы - сауна, бассейн, массажный кабинет и т.д., хотя в структуре доходов клуба их доля не превышает 15%.

Александр Романов, председатель правления Федерации тенниса СПб, настроен более оптимистично. По его оценке, вложения в теннисный клуб можно окупить за 6-8 лет. Другое дело, что развитие тенниса вообще не стоит считать бизнесом.

“Это спорт, существующий на средства людей, которые хотят им заниматься. Арендную плату за корты приходится брать, потому что содержание обходится слишком дорого”, - говорит Александр Романов. Основная статья расходов - затраты на отопление. Они особенно большие, если клуб построен на воздухоопорных конструкциях: купол поддерживается за счет подачи воздуха.

На данный момент в городе действует 32 клуба разной степени классности: от одного-двух до шести и даже 14 кортов.

Дмитрий Голованов, член правления Федерации тенниса СПб, занимается теннисным бизнесом 15 лет.

Александр Романов, председатель правления Федерации тенниса СПб

“Теннис - это не бизнес, а спорт и частные инвестиции в здоровый образ жизни”.

Нужна система

Роман Курбатов, владелец теннисного клуба на Крестовском острове.

Для того чтобы в городе было больше клубов, а занятия в них стоили меньше, нужны системные решения в области строительства спортивных сооружений. Срок аренды теннисных клубов, находящихся в парковых зонах, нужно увеличить до 49 лет. Исключить из существующих договоров аренды положение о том, что договор расторгается в одностороннем порядке в случае строительства капитального сооружения. Снизить до нуля рыночную оценку стоимости земельного участка и упростить процедуру согласования при капитальном строительстве теннисных кортов.

На оформление лицензии страховой компании уходит от 6 месяцев до года

Хотя конкуренция на страховом рынке Петербурга высока, ниши для образования новых компаний еще остались.

В Петербурге зарегистрировано около 120 страховых компаний (СК) и филиалов иногородних компаний. Примерно 85-90% страховых сборов в Петербурге собирают 12-14 лидеров (в том числе "РЕСО-Гарантия", РОСНО, "Русский мир", "Капитал Полис", "Прогресс-Нева").

Актуально создание филиалов иностранных компаний. Существуют ниши для инновационных страховых услуг (страхование права собственности на недвижимость, страхование финансовых рисков при долевом строительстве).

1 шаг: Регистрация

Прежде всего, нужно зарегистрировать юридическое лицо - ОАО, ЗАО, ООО или общество взаимного страхования.

Для того чтобы организация могла заниматься страхованием, для ее регистрации в видах деятельности в уставе необходимо указать только страхование (перечислить все виды страхования, которыми собирается заниматься компания).

Можно указать экспертизу и оценку, но непременно связанную со страхованием - например, оценка ущерба. Больше ничего указывать нельзя.

Сейчас происходит разделение по принципу: занимается компания страхованием жизни или нет (в правовом плане этот процесс не завершен). При этом для "просто страхования" нужен уставный капитал 20 млн. рублей, для страхования жизни - больше.

2 шаг: Деньги и услуги

По словам руководителей страховых компаний, для открытия нужно не менее $500 тыс.

Основные затраты - аренда или покупка офиса, затраты на привлечение профессионалов, реклама услуг.

Если небольшая компания займется инновационными видами страхования, перечень услуг может быть небольшим. При создании универсальной компании необходимо предусмотреть широкий спектр услуг, прежде всего для физических лиц.

3 шаг: Лицензия

Для получения лицензии в Минфине необходим ряд документов.

Это комплект учредительных документов, документы по страхованию: разработанные правила страхования, тарифы, актуарные расчеты тарифов, бизнес-план деятельности. Документы нужно готовить отдельно по каждому виду страхования.

Необходимо подтвердить квалификацию генерального директора: образование, опыт работы. Прошлое директора будет проверяться. Необходимо оплатить госпошлину. На оформление лицензии уходит от 6 месяцев до года, затем СК вносится в Единый государственный реестр страховых организаций.

4 шаг: Помещение

Офис компании должен быть оформлен строго и по-деловому.

"Если компания будет работать с широкими слоями населения, главный офис обязан выполнять представительскую функцию. Это должно быть имиджевое помещение в центре города площадью более 600 м2 ", - считает директор филиала "Московский" (СПб) ОАО "РЕСО-Гарантия" Дмитрий Большаков.

Целесообразно открывать также отделения по районам города площадью 50-150 м2 . Желательно, чтобы эти офисы были на центральных улицах районов, близко к метро, с парковкой. Помещения необходимо обозначить - вывески, знаки в фирменном стиле.

5 шаг: Персонал

Сразу же стать топ-менеджерами в страховом бизнесе невозможно.

"Ядро в 15-20 ключевых специалистов - сильных профессионалов в центральный офис необходимо перекупать, привлекать рекламой, искать через знакомых", - считает Дмитрий Большаков.

Чтобы попасть в двадцатку лидеров, за год-полтора необходимо набрать 100-150 агентов.

Агентам следует создать удобные условия труда, предложить хорошее вознаграждение и соцпакет, представить интересный пакет услуг, который они будут продавать.

Найти достаточное количество ключевых специалистов и агентов трудно. Приток новых кадров невелик. Специальность "Страхование" предлагают несколько вузов, но специалистов они готовят с экономической точки зрения, а не с точки зрения бизнеса.

6 шаг: Клиенты

Чтобы удержаться на рынке, компании нужно найти и удержать клиентов.

Прямая реклама в страховании в целом не работает. Привлечение клиентов зависит от категории услуг. Если говорить об ОСАГО, искать клиентов стоит в автосалонах, на авторынках, местах регистрации автомобилей, сетевых магазинах.

Можно обойти конкурентов на начальном этапе, предложив более низкую цену и более широкий пакет услуг за ту же цену. "Степень капитализации этого сектора российской экономики недостаточна, поэтому большая доля денег идет в перестрахование за рубеж. Маржа падает быстрее, чем растут охват и объем рынка, - говорит Дмитрий Большаков. - Выживут те компании, которые будут предлагать страховые услуги по системе перекрестных продаж (например, добровольное страхование вслед за обязательным). Кроме того, новые компании должны обратить внимание на постоянные проблемы - мошенничество и рост издержек".

Факты

Затраты на открытие страховой компании

- Зарплата - $100-150 тыс.
- Аренда - $100 тыс. в год
- Реклама услуг и привлечение клиентов - $200 тыс.
- Окупаемость - 3-5 лет
- Прибыльность - 8-10% от сбора страховых премий.

Многим компаниям, сотрудники которых должны периодически перемещаться по городу, приходится сталкиваться с транспортной проблемой. Одному сотруднику нужно ехать на встречу в аэропорт, другому - на переговоры в офис партнера, третьему - на светский раут.

Одно "но": не все сотрудники ездят на своих авто, а про общественный транспорт в серьезной компании вспоминать не станут. Создавать же собственную службу транспорта весьма накладно, требует изрядных финансовых и организационных затрат. Выход - договориться со сторонней организацией, которая возьмет все эти хлопоты на себя. Например, со службой корпоративного такси.

Зеленый огонек стал бомбой

Рынок такси сегодня переживает непростые времена. Развал сети столичных автопарков, насчитывавших до 20 тыс. машин в советское время, освободил огромную нишу, которую заполонили частники всех мастей. Пассажиров возят на всех мыслимых средствах транспорта - от убитых "копеек" до машин представительского класса. При этом частники не могут обеспечить ни уровень сервиса, ни безопасность, не платят налоги и не дают развиваться официальным компаниям - ведь конкурировать по цене с демпингующим гастарбайтером из СНГ невозможно.

По мнению опрошенных "Бизнесом" экспертов, ситуация на рынке может радикально измениться только политическим путем: законодательным запретом частного извоза. Например, во Франции, как и во всей Европе, из-за драконовских законов к частникам последних просто не существует. Как результат: только в Париже насчитывается около 15 тыс. такси, которые не только решают проблему транспорта, но и приносят городу хорошие деньги в виде налоговых отчислений.

- Сегодня в Москве потребность в такси - около 20 тыс. машин в день,- говорит Александр Гришко, генеральный директор компании "Счетспецтранс", входящей в группу компаний "Гема".- При этом официальные перевозчики обеспечивают всего около 5 тыс. Все остальное - это частники, "бомбилы".

Малыши и монстры

Раз конкурировать с "бомбилами" не получается, то основные усилия официальных перевозчиков направлены на обслуживание корпоративных заказчиков. "Корпораты" - самые желанные и прибыльные на сегодня клиенты.

- Объем рынка такси в Москве, по самым скромным подсчетам, $500 млн. в год,- говорит Алексей Тощев, генеральный директор легкового подразделения группы "Автолайн".- И минимум 30% - это доля корпоративных клиентов.

При этом доля корпоративных такси растет. В зону их обслуживания попадают и такие лакомые объекты, как, например, аэропорты. Крупные операторы такси становятся официальными перевозчиками, что не только улучшает качество обслуживания, но и снижает риски пассажиров. Ведь, заказывая такси в Домодедово, клиент платит деньги в кассу аэропорта, а не шоферам лично, что снижает риск мошенничества со стороны последних, из-за которого аэропорты раньше пользовались дурной славой.

Поиграть на этом рынке сегодня хотят многие. Свои услуги "корпоратам" предлагают около 10 крупных компаний, среди которых такие "монстры", как, например, "Новое желтое такси", "Гема", "Автолайн", автопарк которых исчисляется сотнями и тысячами машин. Присутствует на рынке и множество "малышей", имеющих несколько десятков собственных авто или же работающих с водителями-частниками.

По мнению Александра Гришко, в ближайшие несколько лет будет происходить разделение рынка на мелких и крупных игроков. Останутся около пяти крупных компаний, парк которых будет состоять из 3-5 тыс. машин, и ряд "малышей", которые уйдут в узкие нишевые сегменты и которым придется конкурировать с "монстрами" за счет более высокого качества обслуживания и максимально гибкого реагирования на запросы клиентов.

Ищите что-то попроще

- Я начал работать с корпоративными автоклиентами в 1998 году,- вспоминает Алексей Тощев.- Как раз во время кризиса. У меня к этому времени уже была своя компания, оказывающая услуги такси, ориентированная на массового клиента. Это очень живой, динамичный бизнес, как раз мне по характеру. Но однажды я понял, что оперативное руководство компанией стало занимать слишком много времени, и решил оглядеться вокруг, поискать другие, более спокойные ниши.

Идея, как водится, пришла неожиданно. У нас была постоянная клиентка, которая работала помощницей главы крупной английской инжиниринговой компании. Однажды я спросил, почему бы ее компании не оформить у нас корпоративное обслуживание, ведь и так расходы на такси оплачивает компания. При этом в случае договора не было бы постоянной возни с наличными деньгами, чеками и пр.

Она рассказала об этом своему шефу, и тому идея понравилась. Так у нас появился первый клиент.

После этого я стал мониторить рынок, искать новых клиентов. Их, как это ни удивительно, было много, потому что слабые транспортные компании из-за кризиса ушли с рынка. Кроме того, помогла личная сеть знакомств - лучший маркетинговый ресурс во все времена. До конца года у нас появилось еще пять клиентов. А в 1999 году их было уже 27.

Раскручивал  я свой бизнес тогда весьма неоригинально - рассылал рекламные факсы и  e-mail, или, как сейчас говорят, "спамил". Кроме того, придумал запоминающийся фирменный стиль, использовав фотографии Москвы 1950-60-х годов, изображения старых автомобилей. При поиске клиентов ориентировался в основном на нерезидентов - западные компании, представительства и пр. Опыт подсказывал, что они наиболее обязательны в финансовом плане, хотя и весьма требовательны.

Особенность работы с иностранными компаниями такова: они часто бывают капризными в выборе машины. Существует целый этикет, какой должна быть машина, как по внутреннему оформлению, так и по марке и модели. Например, европейские заказчики часто выбирают европейскую или американскую машину и игнорируют "японцев".

Мне повезло, что рынок тогда еще не был развит и компаний с серьезным штатом приличных иномарок просто не было. Помню, в 1999 году country-менеджер косметической компании Estee Lauder постоянно ездил на нашей Audi 80, "бочке". По европейским стандартам это далеко не представительская машина. Сегодня такая ситуация уже почти невозможна, так что компании сразу надо озаботиться созданием парка приличных машин.

На низком старте

Чтобы предпринимателю начать работу на этом рынке, существует несколько моделей. Можно, конечно, начать играть по-крупному, но тогда придется вкладываться в создание собственного парка, тратиться на серьезную рекламную кампанию. Если же вы хотите начать с "низкого" старта, то для начала можно обойтись и малыми суммами, в пределах $10 тыс.

Для начала необходимо зарегистрировать юрлицо и получить лицензию на пассажирские перевозки. Кроме того, понадобится запоминающийся телефонный номер и многоканальная диспетчерская, позволяющая оперативно вызывать водителя. Предстоит найти приличных водителей-частников, владеющих приличного вида машинами,- а это главная проблема этого бизнеса.

Нужно понимать, что стандарты обслуживания растут, и работать с "корпоратами" становится все труднее: они требуют "класса" как от машин подрядчика, так и от его водителей. Стандартная ситуация, когда договор на обслуживание занимает с десяток страниц. В него могут входить следующие требования: чтобы у водителя были приличные манеры и образование (вплоть до высшего), отличное знание Москвы, непременно презентабельный внешний вид с изысками вроде "белый верх, темный низ" и даже знание иностранных языков, при работе с иностранными компаниями.

Кроме того, основное и категоричное требование всех заказчиков - пунктуальность. Бизнес-этикет требует точности, и опоздание вашей машины может драматически сказаться на взаимоотношениях с клиентом. А уж ситуация, когда водитель нахамит корпоративному клиенту или даже просто будет разговаривать с ним сквозь зубы, просто немыслима. Завтра же такой клиент уйдет.

Впрочем, и доходность этого бизнеса может быть весьма высокой. Цена за час езды в машине  такого  класса,  как "Волга",  может составлять 400-450 руб. и вырастать до 600-700 руб. за иномарку бизнес-класса. Стоимость же часа езды в машине представительского класса может доходить и до 1000 руб.

Новая компания, при должном менеджменте и при эффективной службе работы с клиентами, может выйти на показатель чистой прибыли $10 тыс. в месяц уже ко второму году работы. Однако замечу: это бизнес не для новичков, а для тех, кто знает реалии бизнеса изнутри. Поэтому мой совет: если вы совершенно не ориентируетесь на рынке такси, то стоит поискать другой бизнес, попроще.

Игра по-крупному

- Думаю, если инвестор собирается делать большой бизнес, хочет заработать имя и репутацию, то вариант с водителями-частниками ему не подойдет. Для серьезного дела необходимо обзавестись собственным автопарком, создать собственный штат высокопрофессиональных водителей,- считает Александр Гришко.- В этом случае для старта нужен парк объемом не менее 100 машин.

Затраты на их приобретение в лизинг и стоимость организации бизнеса могут составить около $0,5-1 млн., и раньше чем через три-четыре года первой прибыли ждать не стоит. При этом первые два года у вас уйдут только на создание имени компании.

А средняя рентабельность такого бизнеса составит около 10-15% в год.

... Читать дальше »

Продавать путевки может любое юридическое лицо - с 1 января 2007 г. отменена лицензия на этот вид деятельности. Поток отдыхающих ежегодно растет. Руководители турфирм считают, что в первый год работы главное - пережить несезон и отправить за рубеж около 500 туристов. На второй год клиентская база вырастет в два-четыре раза.

На туристическом рынке есть две категории игроков - туроператоры и турагентства.

Первые разрабатывают туры: бронируют и оплачивают номера в отелях, места в самолетах и т.д., они же формируют цены и комиссионные для агентств.

Вторые продают готовые туры.

Прежде чем заключать договоры с операторами, нужно определить целевую аудиторию и направления, по которым турагентство будет отправлять отдыхающих. «Необходимо решить, на каких турах специализироваться - международных или внутренних. На внутренних можно принимать иностранцев либо отправлять россиян в путешествие по стране. По международным направлениям чаще всего выбирают нишу - массовый пляжный отдых или редкие дорогие туры», - рассказывает ­ ВАСИЛИЙ ­КРИВОХИЖИН, генеральный директор туристической компании «Виста».

Как выбрать туроператора?

Обычно турагентство подписывает договоры с десятью операторами. Из них четыре-шесть формируют туры по ключевым направлениям, на которых специализируется турфирма, например Турция и Египет (это самые популярные маршруты). Остальных подбирают так, чтобы загрузить агентство работой, когда в основных странах несезон, и расширить ассортимент для искушенных клиентов, не раз побывавших за границей. «При выборе туроператора важно учитывать срок его работы на рынке, степень известности и надежности», - подчеркивает АНАСТАСИЯ САВИНКОВА, исполнительный директор туристической компании «Малибу».

СОВЕТ от туристической компании «Малибу»:

«Не останавливайте выбор только на одном туроператоре, руководствуясь личными симпатиями или раскрученным брендом. Заключайте договор по каждому направлению с несколькими фирмами. Это позволит предложить клиенту самую низкую стоимость на интересующий его отель. Цена - ключевой критерий, по которому выбирают турфирму».

От оператора зависит размер комиссии агентства за проданные путевки. Вознаграждение колеблется от 5 до 16%. НАТАЛЬЯ ПОДЪЯПОЛЬСКАЯ, директор турагентства «Дрим Трэвел», замечает, что с отменой лицензирования многие операторы стали строже относиться к новым партнерам - ставки для них снижаются. Если раньше минимальный размер комиссии для начинающей турфирмы был равен 10%, то сейчас он упал до 5-8%.

Но как только из поездок возвращаются первые группы туристов, условия сотрудничества пересматриваются - операторы заинтересованы в увеличении объемов продаж своих туров. «Чтобы получать минимальную комиссию, достаточно просто заключить договор. Для повышенной требуется обеспечить конкретный уровень продаж, например 100 путевок этого оператора за сезон. Пересчет комиссии происходит дважды в год, шаг повышения прописан на сайте каждого туроператора», - сообщает г-жа Подъяпольская.

Как найти помещение?

Новой турфирме достаточно арендовать помещение площадью от 20 кв. м. Офис лучше открывать в центре. В помещении должен быть отдельный вход, рядом - парковка. «Начинающему агентст­ву следует искать офис поближе к другим турфирмам. Большинство туристических компаний в Екатеринбурге сосредоточены на нескольких улицах, например на Пушкина или в районе перекрестка Ленина - Восточная. Это удобно для клиента. Ему легче приехать в одно место и сравнить предложения разных агентств», - убежден Василий Кривохижин. По его словам, клиенты выбирают турфирму по нескольким критериям, основные - уровень предлагаемого отеля, величина скидки.

Второй вариант для турфирмы - открыть офис в месте скопления потенциальных туристов, где нет конкурентов. Например, в спальном районе. «В этом случае нужно заявить о себе, чтобы жители района узнали, что фирма существует. Постоянный поток туристов появится не так быстро, зато конкуренция меньше и арендные ставки ниже», - отмечает г-н Кривохижин. Стоимость аренды помещения на первом этаже в среднем по Екатеринбургу колеблется в диапазоне 1-2 тыс. руб. за кв. м. Договор заключают на одиннадцать месяцев, затем его продлевают.

При выборе офиса стоит посмотреть, есть ли место под вывеску. «Помещение может быть маленьким, но вывеска должна быть большая, яркая, красивая», - подчеркивает Наталья Подъяпольская. Анастасия Савинкова: «Лучше выбрать объемные буквы либо световой короб с элементами неона. Стоимость такой вывески - от 50 тыс. руб.». Заказать ее можно в компании, специализирующейся на наружной рекламе. Эта же организация за дополнительную плату может согласовать внешний вид вывески и ее местоположение в Главархитектуре и других инстанциях.

СОВЕТ от туристической компании «Виста»:

«Если в арендованном офисе металлические двери, поменяйте их. Установите стеклопакет. В помещения со старыми, некрашеными дверями клиенты опасаются заходить. Человек должен видеть, что внутри хороший офис, работают люди».

Чем оборудовать офис?

Арендованное помещение часто требует ремонта. Косметический ремонт офиса в 20 кв.м., включающий замену обоев, оштукатуривание потолка и т.д., обойдется от 50 тыс. руб. Потребуется закупить мебель и оргтехнику (стеллажи, столы, стулья, компьютеры, принтер, факс, ксерокс) на три рабочих места.

«Замечательно, если в офисе будет стоять диван с журнальным столиком для клиентов, - советует Анастасия Савинкова. - В интерьер необходимо добавить элементы будущего фирменного стиля, выбрать соответствующую цветовую гамму обоев и мебели, разместить туристическую атрибутику - кораблики, ракушки, сувениры из разных стран». Всего на обстановку и оргтехнику придется потратить около 90 тыс. руб.

В офис нужно провести две телефонные линии, на это уйдет еще 18 тыс. руб. Выделенный канал для Интернета обойдется в 3,5 тыс. руб. Ежемесячные расходы на Всемирную сеть эксперты оценивают в 3 тыс. руб. за одно рабочее место. «Вся информация поступает через Интернет, туры бронируются в режиме реального времени на сайтах туроператоров», - поясняет ГАЛИНА ЛОЦМАН, директор туристической фирмы «Катур-Авиа». Каждый телефон обойдется еще в 1 тыс. руб. в месяц.

Анастасия Савинкова рассказывает, что существует единая база для поиска туров www.tourindex.ru . Она позволяет показать клиенту все предложения, не заходя на сайт каждого туроператора. Доступ к системе стоит 12,6 тыс. руб. за полгода. Для упрощения документооборота г-жа Савинкова рекомендует приобрести специализированное программное обеспечение (ПО): «Мы, например, используем «Само-ТурАгент». Программа позволяет сохранять всю информацию о заключенных договорах, вести базу постоянных клиентов, подсчитывать производственные расходы и фактическую прибыль компании». Стоимость пакета ПО - 9 тыс. руб., он рассчитан на четыре рабочих места. Наталья Подъяпольская, впрочем, считает, что начинающему агентству можно обойтись и без ПО.

СОВЕТ от туристической компании «Катур-Авиа»:

«Закажите мебель в компании, которая все сделает по вашему дизайну. Мы на этом сэкономили почти 50% по сравнению со стоимостью в магазине. К тому же, формируя заказ, можно предусмотреть, чтобы все предметы интерьера легко передвигались. Это позволит без труда перепланировать рабочее пространство в офисе».

Сколько сотрудников набрать?

Турфирме необходимы как минимум два менеджера по продажам, считает Галина Лоцман. Директор, он же владелец бизнеса, обычно совмещает административную работу и обязанности по обслуживанию клиентов. Зарплата менеджеров состоит из оклада в 7-10 тыс. руб. и 1-2% с продаж. Число сотрудников зависит от объема заказов.

«Один менеджер физически не может обслужить больше 100 заявок в месяц», - говорит Наталья Подъяпольская. На эти должности набирают людей с опытом работы, хорошим знанием географии, ПК, умением общаться, личным обаянием. Как считает г-жа Подъяпольская, объявление о наборе лучше размещать на туристических сайтах, например www.utravel.ru , в разделе «Вакансии».

Василий Кривохижин предупреждает, что начинающей турфирме сложно будет переманить опытных сотрудников из других компаний: «У молодого агентства нет лишних денег на зарплаты, поэтому лучше брать выпускников вузов, у которых глаза горят. Правда, пока они станут профессионалами, пройдет год». График работы менеджеров скользящий - пять дней в неделю с 10.00 до 20.00 и суббота по очереди.

Сотрудников, занимающихся продажами путевок, два-четыре раза в год отправляют в ознакомительные туры. Стоимость такой поездки в Турцию и Египет - $300-400 на человека, длительность - семь-десять дней. В среднем во время поездки менеджеры ежедневно обходят по десять отелей. «Расходы на ознакомительные туры раньше мы брали на себя, сейчас менеджеры оплачивают поездки самостоятельно, - делится опытом Наталья Подъяпольская. - Но мы возмещаем деньги после того, как они отправят определенное число тур ... Читать дальше »

Туристический бизнес становится все более популярным в среде малого предпринимательства, ежегодно в стране открываются тысячи новых турфирм, образуются сотни филиалов и представительств иностранного турбизнеса. Несмотря на значительную конкуренцию, организация туристического бизнеса по-прежнему остаётся экономически привлекательным способом применения средств начинающих предпринимателей. В первую очередь это связано со сравнительно небольшой затратной частью на первоначальном этапе и более-менее либеральной системой государственного лицензирования турбизнеса.

Виды туристического бизнеса

Если вы решили организовать собственную турфирму, то вам необходимо знать некоторые формальности и правила действующие в турбизнесе.

В настоящий момент туристическое законодательство выделяет три вида туристической деятельности подлежащей лицензированию - это турагентская деятельность, туроператорская деятельность, и деятельность по продаже прав на клубный отдых (таймшер). Самым популярным и распространенным видом деятельности, безусловно, является организация турагентского бизнеса.

Турагент является посредником между туроператором и конечным потребителем туруслуг, он на комиссионных условиях продаёт путевки различных туроператоров и выполняет функции розничного продавца турпутёвок, именно на него ложится общение с клиентами.

В свою очередь, туроператор является разработчиком и поставщиком туристического "товара" на рынке, туроператор заключает договора с отелями, санаториями, перевозчиками, экскурсионными бюро, страховщиками и формирует так называемый турпродукт. Деятельность туроператора и турагента лицензируется отдельно - на каждый вид турбизнеса выдается самостоятельная лицензия.

Если вы собираетесь осуществлять оба вида деятельности, т.е. будете продавать чужие путевки и в то же время формировать свои, вам необходимо получить две лицензии.

Лицензирование турбизнеса

Для лицензирования турбизнеса необходимо соблюсти ряд требований, изложенных в Положении о лицензировании турагентской и туроператорской деятельности, в частности вам понадобится наличие арендованного или собственного помещения, а так же минимальное число штатных сотрудников со стажем работы в области туризма не менее трех лет для агента и пяти лет для оператора.

Лицензию можно получить как на юридическое лицо (ООО, ЗАО и пр.) так и на индивидуального предпринимателя - ПБОЮЛ. Государственная пошлина за оформление лицензии составляет 1300 рублей.

Отдельно оформляется лицензия (сертификат) на продажу и бронирование авиаперевозок. Условия сертификации определены Федеральными Авиационными правилами и включают в себя требования к помещению, персоналу, системам бронирования и безопасности. Если одновременно с продажей путевок вы собираетесь самостоятельно продавать авиабилеты, вам необходимо заключить договор с авиакомпанией и получить вышеуказанный сертификат.

Как выбрать туроператора

Турагент самостоятельно выбирает с кем из туроператоров сотрудничать, этот выбор, как правило, мотивируется оптимальными ценами, надежностью и удобством работы. Сейчас на туристическом рынке достаточное число опытных туроператоров практически по каждому туристическому направлению. Познакомится с туроператорами можно на профессиональных туристических выставках, ярмарках в г.Москве, таких как MITT (март, "Экспоцентр" на Красной Пресне), Интурмаркет (март, "Крокус-Экспо"), MITF (май, "Гостиный двор"), "Отдых" (сентябрь, "Крокус-Экспо"), а так же на региональных выставках.

Специализированные ярмарки и конференции проводятся также в форме wоrkshop различными профессиональными туристическими изданиями такими как "Турбизнес", "Туринфо", "Банко", консалтинговая группа "Travel Expert". На wоrkshop более спокойная и деловая обстановка чем на выставках, удобнее обсудить актуальные вопросы, познакомится с партнерами.

Выбрав туроператора, турагент подписывает агентский договор и получает вознаграждение с каждого проданного тура, в среднем 10 -12%. Если турагент успешно продает путевки туроператора, вознаграждение может увеличиться.

Повышенную комиссию так же получают турфирмы входящие в состав агентских Сетей, таких как Сеть магазинов "Горящих путёвок" или "Куда.ру". Вступить в сеть не так просто как кажется, к агентствам предъявляются весьма жесткие условия, а их деятельность контролируется управляющей компанией. Эффективность деятельности Сети, поддерживается активной совместной рекламой, тренингами персонала и высокими технологиями в области бронирования и продаж. Агентства, входящие в состав Сети отчисляют значительный процент от своего дохода, но это, как правило, оправдывается преимуществами корпоративной поддержки.

Нередко туроператоры создают собственную агентскую сеть, или дополнительные точки продаж с целью увеличения объема торговли и повышения узнаваемости брэнда. Эффективность работы многократно возрастает, если эти торговые точки объединены общей системой бронирования и учета. Если вы собираетесь открывать сразу несколько агентств или филиалов позаботьтесь заранее о технологических решениях управления бизнесом.

Реклама в туристическом бизнесе

Итак, вы зарегистрировали турфирму, получили необходимую лицензию и организовали работу офиса. Первый вопрос, который у Вас возникнет - как заставить звонить телефон, то есть где и как давать рекламу, что бы привлечь клиентов. Существует немалое число изданий, каталогов, и приложений публикующих туристическую рекламу. Выделиться в таком обилии предложений сложно и очень дорого, поэтому, рассчитывая рекламную кампанию, в первую очередь определите свою целевую аудиторию. Например, если Вы продаёте дорогие морские круизы бесполезно размещать информацию в дешевых "желтых" газетах, Ваш клиент не увидит этих предложений, необходимо задействовать респектабельные деловые издания или глянцевые журналы.

Для целей массовой рекламы неизменный эффект дают туристические каталоги подобные журналу "Туризм и Отдых", "Отдых и Путешествия" и пр., но прежде чем оплачивать размещение модуля, разработайте узнаваемый фирменный стиль и придерживайтесь его во всех публикациях, тем самым Вы повысите узнаваемость торговой марки и отдачу рекламы. Практика показывает, что недостаточно давать рекламу в одном-двух изданиях, для достижения максимального результата, необходим комплексный подход и работа с разными рекламоносителями, с целью охвата разносторонней аудитории.

И еще одно правило - одноразовая реклама это выброшенные на ветер деньги, публикации всегда должны быть периодическими, только так Вы обеспечите себе охват аудитории. Мощным рекламным инструментом являются интернет ресурсы туристической тематики - travel.ru, tours.ru, turist.ru… Размещение различного рода рекламы в этих ресурсах подчас более эффективно чем в прессе, но для привлечения интернет аудитории в первую очередь необходим собственный корпоративный сайт или хотя бы интернет страничка в сети.

Автор: Георгий Мохов - юрист, член Российского Союза Юристов, председатель Правовой Комиссии Российского Союза Туриндустрии, генеральный директор Юридического Агентства "Персона Грата".

ВНИМАНИЕ!      Все данные и положения законодательства действительны только на момент написания статьи.

Кусок пирога в $1 млн. в месяц

Автопрокатную контору можно открыть по франчайзингу или самостоятельно. Самое важное - определиться, на каких автомобилях будет специализироваться фирма.

Во-первых, от этого зависят первоначальные инвестиции, во-вторых, - прибыль компании. Покупая отечественные "жигули", можно сэкономить на первоначальных вложениях: парк иномарок формируется за $130 тыс., а отечественные авто будут стоить в 3-5 раз дешевле. Если набрать подержанные "Жигули", то можно обойтись $20 тыс., но и затраты на их обслуживание будут серьезными.

Средняя цена аренды "Жигулей" - 700 рублей в сутки, иномарки эконом-класса - 1300 рублей в сутки, среднего класса - 2100 рублей в сутки.

В среднем одна машина загружена на 75% в месяц. При таком показателе оборот компании с парком из 10 автомобилей (пять иномарок эконом-класса и пять - среднего) составит примерно 335 тыс. рублей в месяц. Расходы (налоги, зарплата, обслуживание парка) - около 260 тыс. рублей в месяц. Но стоит учитывать, что возникнут накладные расходы, амортизация автопарка составляет 1,5% в месяц и т.д.

Реальная прибыль может составить от 15 до 30 тыс. рублей в месяц. Поэтому эксперты советуют не останавливаться на 10 машинах, а доводить парк до 30-40 единиц. В этом случае доход будет в 3-4 раза выше, а расходы сильно не увеличатся.

1 шаг

Регистрация фирмы и аренда офиса и парковки

Лучше всего выбрать форму ООО и упрощенную систему налогообложения. Для офиса достаточно 20-30 м2 во встроенном помещении или в бизнес-центре, рядом с которым есть возможность арендовать парковку с расчетом 8-10 м2 на одну машину. Как показывает практика, для автопарка в 10 машин достаточно арендовать парковку на пять-семь машин.

- Регистрация предприятия - $250.

- Аренда офиса (при средней ставке $400 в год за 1 м2) - $650-750 в месяц.

- Аренда парковки (семь машино-мест по 2000 рублей за одно) - $500 в месяц.

2 шаг

Подбор и обучение персонала

Для работы компании с парком из 10 машин нужны:

- управляющий - 30 тыс. рублей;

- бухгалтер - 28 тыс. рублей или обслуживание в специализированной фирме - 15 тыс. рублей;

- менеджер - 17 тыс. рублей;

- технический работник (выдача и прием автомобилей, обслуживание, водитель) - 17 тыс. рублей;

- специалист службы безопасности (согласование со страховой компанией заявок на аренду, обеспечение безопасности) - 24 тыс. рублей или подрядчик 15 тыс. рублей;

- 30% от общей суммы фонда заработной платы отчисляется в форме налогов.

3 шаг

Приобретение парка автомобилей, оснащение их системами безопасности и страхование

Парк можно сформировать из пяти автомобилей эконом-класса (около $10 тыс. каждый) и пяти единиц среднего класса ($16 тыс. каждый).

Автомобили можно приобрести единовременно или в лизинг.

- Единовременно - $130 тыс.

- При использовании лизинга можно избежать единовременных крупных вложений, однако это существенно снижает прибыль на период выплаты лизинговых платежей. Лизинговый аванс составляет примерно 20% от стоимости авто, удорожание за 2 года - 17-18%.

4 шаг

Формирование плана рекламной кампании и ее запуск

Начинать рекламную кампанию следует с начала регистрации фирмы. Первоначальные инвестиции в рекламу (создание сайта, наружная реклама, рассылка) составят $3 тыс.

Затраты - $160 тыс.

Оборот - 330 тыс. рублей в месяц

Доход - 70 тыс. рублей в месяц

Кусок пирога в $1 млн. в месяц

Автопрокатную контору можно открыть по франчайзингу или самостоятельно. Самое важное - определиться, на каких автомобилях будет специализироваться фирма.

Во-первых, от этого зависят первоначальные инвестиции, во-вторых, - прибыль компании. Покупая отечественные "жигули", можно сэкономить на первоначальных вложениях: парк иномарок формируется за $130 тыс., а отечественные авто будут стоить в 3-5 раз дешевле. Если набрать подержанные "Жигули", то можно обойтись $20 тыс., но и затраты на их обслуживание будут серьезными.

Средняя цена аренды "Жигулей" - 700 рублей в сутки, иномарки эконом-класса - 1300 рублей в сутки, среднего класса - 2100 рублей в сутки.

В среднем одна машина загружена на 75% в месяц. При таком показателе оборот компании с парком из 10 автомобилей (пять иномарок эконом-класса и пять - среднего) составит примерно 335 тыс. рублей в месяц. Расходы (налоги, зарплата, обслуживание парка) - около 260 тыс. рублей в месяц. Но стоит учитывать, что возникнут накладные расходы, амортизация автопарка составляет 1,5% в месяц и т.д.

Реальная прибыль может составить от 15 до 30 тыс. рублей в месяц. Поэтому эксперты советуют не останавливаться на 10 машинах, а доводить парк до 30-40 единиц. В этом случае доход будет в 3-4 раза выше, а расходы сильно не увеличатся.

1 шаг

Регистрация фирмы и аренда офиса и парковки

Лучше всего выбрать форму ООО и упрощенную систему налогообложения. Для офиса достаточно 20-30 м2 во встроенном помещении или в бизнес-центре, рядом с которым есть возможность арендовать парковку с расчетом 8-10 м2 на одну машину. Как показывает практика, для автопарка в 10 машин достаточно арендовать парковку на пять-семь машин.

- Регистрация предприятия - $250.

- Аренда офиса (при средней ставке $400 в год за 1 м2) - $650-750 в месяц.

- Аренда парковки (семь машино-мест по 2000 рублей за одно) - $500 в месяц.

2 шаг

Подбор и обучение персонала

Для работы компании с парком из 10 машин нужны:

- управляющий - 30 тыс. рублей;

- бухгалтер - 28 тыс. рублей или обслуживание в специализированной фирме - 15 тыс. рублей;

- менеджер - 17 тыс. рублей;

- технический работник (выдача и прием автомобилей, обслуживание, водитель) - 17 тыс. рублей;

- специалист службы безопасности (согласование со страховой компанией заявок на аренду, обеспечение безопасности) - 24 тыс. рублей или подрядчик 15 тыс. рублей;

- 30% от общей суммы фонда заработной платы отчисляется в форме налогов.

3 шаг

Приобретение парка автомобилей, оснащение их системами безопасности и страхование

Парк можно сформировать из пяти автомобилей эконом-класса (около $10 тыс. каждый) и пяти единиц среднего класса ($16 тыс. каждый).

Автомобили можно приобрести единовременно или в лизинг.

- Единовременно - $130 тыс.

- При использовании лизинга можно избежать единовременных крупных вложений, однако это существенно снижает прибыль на период выплаты лизинговых платежей. Лизинговый аванс составляет примерно 20% от стоимости авто, удорожание за 2 года - 17-18%.

4 шаг

Формирование плана рекламной кампании и ее запуск

Начинать рекламную кампанию следует с начала регистрации фирмы. Первоначальные инвестиции в рекламу (создание сайта, наружная реклама, рассылка) составят $3 тыс.

Затраты - $160 тыс.

Оборот - 330 тыс. рублей в месяц

Доход - 70 тыс. рублей в месяц

На создании качественного фитнес-клуба сэкономить сложно: главные инвестиции, помимо помещения, инженерия и тренажеры - стоят одинаково и для экономичного, и для дорогого клуба.

В результате средний клуб без учета декоративного оформления обойдется в $900 за кв. м, то есть $2,7 млн. за 3 тыс. кв. м.

Инвестиции

Если мы говорим о качественном фитнесе, то можно открыть один клуб и прекрасно себя чувствовать, главное, чтобы он отличался от всех остальных: расположением, стилем, услугами и ценой. Если - о сети, то, по-моему, настоящая сеть насчитывает не менее 10 клубов. Часто слышу «сеть из трех клубов», мне кажется, это не сеть, а просто три клуба.

Когда у меня были два-три центра, я не называла их сетью, как-то неудобно было. Что касается инвестиций, то для открытия фитнес-клуба площадью 3 тыс. кв. м. в премиальном сегменте потребуется не менее $4 млн., которые пойдут на строительство, на отделку помещения, на коммуникации - все это лежит на плечах оператора. При этом одна часть видна клиенту: отделка, дизайн, мебель. А другая, не менее важная,- нет. Это инженерия клуба. Лично для меня вторая часть является основной.

Человек сразу чувствует, насколько ему свободно дышится, под каким напором идет вода в душе. Плюс, естественно, оборудование, мебель, декоративные украшения, предметы искусства, но это уже по желанию инвесторов.

Если говорить о клубе демократичного сегмента той же площади, то получается забавная вещь. На чем экономить? На инженерии нельзя: качественная система вентиляции и в дорогом клубе, и в среднем одинакова. То же касается тренажеров - скупой платит дважды. Компании, выпускающие качественное оборудование, продают его на 20% дороже оборудования другой категории. Но мы готовы платить за лучшие тренажеры: они служат дольше, продавцы предлагают хороший сервис, так что и на этом не сэкономишь. Получается, что сэкономить можно на отделке помещения, на мебели, на люксовых штучках, которые отделяют один сегмент от другого. Итого - средний клуб стоит в среднем $900 на кв. м. ($2,7 млн. на 3 тыс. кв. м.).

Что делать, если бизнес не пошел? Бывают такие ситуации, когда компания открыла один-два клуба, но потом поняла, что этот бизнес не ее. Если это произошло из-за того, что владелец не знает, как вести фитнес-бизнес, понял, что это дикая головная боль, но при этом клубы находятся в неплохом месте, договоры аренды длительные, заключены на хороших условиях, он может перепродать бизнес и заработать на этом.

Недавно мы купили два клуба Mega Gym International в спальных районах Петербурга. Клубы отработали меньше года, когда владельцы поняли, что это не их бизнес, и предложили их к продаже. Наша компания купила Mega Gym не потому, что они приносили значительную прибыль, а потому, что это дало нам возможность сэкономить на ремонте, аренде - на всем, что занимает много времени. Теперь мы проведем ребрэндинг этих клубов и в ноябре откроем там «Физкульт». Таким образом, может, прежние владельцы не заработали очень много, но они и не в минусе.

Место

Категорически нельзя открывать клубы в промзонах. Но если ситуация такова, что промзона уже выселена и подписан договор с крупной девелоперской компанией о застройке жилья, то можно рассмотреть возможность открытия там клуба, это перспективный проект. Другой пример. Вам предлагают открыть клуб в «потрясающем месте, живописном, всего 15 км. от МКАД, в лесу, рядом с озером». Вроде все замечательно. Но кто туда поедет до или после работы? И, очевидно, нельзя открывать клубы там, где люди еще не готовы платить за эту услугу. В Москве таких районов уже нет, а в других городах есть.

Что касается торговых центров, то у нас на сегодняшний момент есть несколько клубов, расположенных в регионах.

В крупных городах ТЦ - это основное место притяжения людей, поэтому, сдавая площади фитнес-клубу, ТЦ получает несколько тысяч потенциальных потребителей услуг других арендаторов. В Москве ситуация другая. Цены на аренду площадей очень высоки, и мы не можем конкурировать с ритейлом. Года четыре назад, когда начался строительный бум ТЦ, нам каждый день приходило по несколько предложений от риэлторов на аренду площадей. Сейчас они поняли, что наши возможные цены в три-четыре раза ниже, чем у магазинов. У нас успешно работает World Class в «Смоленском пассаже, открывшийся еще в 1999 году в рамках расширения сети, в то время предложений в центре города рядом с метро на первой линии, кроме «Смоленского пассажа», и не было. У них пустовало 2 тыс. кв. м., которые они не могли никому сдать в течение долгого времени.

Вот бизнес-центр - совсем другая история. Для них иметь хороший фитнес-клуб под управлением качественного оператора - громадное преимущество.

Минимальный срок аренды, на который мы готовы заключить договор, 10 лет. На мировом фитнес-рынке принято использовать арендованные площади. У World Class есть клубы, как арендованные, так и собственные, которые мы строили с нуля. Были хорошие места, мы выкупали. В одном случае это был совсем разрушенный физкультурно-оздоровительный комплекс, который мы реконструировали и превратили в современный клуб. Во втором - просто площадка, где мы выступили соинвесторами. В третьем - инвестиционный контракт с правительством Москвы и тоже очень крупная реконструкция.

Оборудование

Очень давно World Class был дистрибутором нескольких брэндов оборудования, но мы от этого отказались. И, если честно, мне лично подобное смешение бизнесов никогда не нравилось. По моему мнению, «в одном флаконе» подобная модель с большим успехом работать не может. Это даже энергетически два абсолютно разных занятия - предоставление услуг и продажа товаров, материальных объектов. Мы рекомендуем своим франчайзи компании, с которыми работаем и которым доверяем, но наши рекомендации носят консультативный характер. Чаще всего, когда партнер вкладывает серьезные средства в строительство здания или в его реконструкцию, в покупку нашего франчайзинга, то на оборудовании он не экономит.

Несколько лет назад на выставках было очень много мелких компаний-производителей оборудования. Сейчас их становится все меньше, они просто не выдерживают конкуренции. Производить оборудование очень дорого, себестоимость качественного тренажера достаточно велика.

Сегодня практически все игроки мирового рынка фитнес-оборудования имеют представительства в России.

Если я где-то на выставке за границей увижу тренажеры, которые в России не представлены, то предпочитаю привезти все данные дилеру и купить через него. Это связано прежде всего с тем, что необходимо осуществлять сервисное обслуживание и ремонт: у нас до 1,2 тыс. клиентов каждый день на один клуб, и все пользуются оборудованием.

На сегодняшний день мы используем разные формы владения, в том числе и лизинг.

Персонал

Хороший персонал в сервисном бизнесе - ключевой компонент, так что экономить нельзя. В фитнес-клубе работают люди самых разных профессий: от техников и вентиляционщиков, которые очень важны, до инструкторов. Для фитнес-персонала предусмотрена многоступенчатая карьерная лестница: инструктор - персональный инструктор - мастер-тренер - супервайзер направления - менеджер программ.

Ежегодно все инструкторы проходят аттестацию, отвечая на 100 вопросов по биохимии, биомеханике, анатомии, customer service и т. д. При оценке учитываются стаж в компании, общий стаж работы, уровень образования и участие в обучающих семинарах, конвенциях, разнообразие проводимых программ и общая культура сервиса. В результате каждому сотруднику присваивается соответствующая квалификационная категория. К сожалению, квалификационная категория может не только повышаться, но и понижаться. От результатов аттестации зависят и бонус, и зарплата.

Чтобы принять на работу нового сотрудника, мы объявляем конкурсы, проходящие в три этапа. Участвовать в них приезжают люди со всего бывшего СССР.

У нас есть собственный учебный центр - продуманная система обучения и повышения квалификации персонала, которая построена на корпоративном образовательном стандарте. Эта идея возникла, когда сеть начала активно развиваться и перед нами встали задачи разработать программы под бизнес-процессы компании для поддержки, развития бизнеса и обеспечения конкурентных преимуществ компании в целом. Мы старались, чтобы это было не точечное, а комплексное обучение. Учебный центр позволяет нам системно работать с персоналом, выстраивать учебные программы под каждую категорию специалистов, проводить оценку знаний и разрабатывать новые программы для повышения качества работы. Раньше мы продавали такие услуги. Но теперь мы изменили стратегию, было принято решение о проведении обучения только для сотрудников компании и в рамках франчайзинга World Class. Единственное, когда эти услуги можно купить,- это ежегодный Международный фестиваль физкультуры и спорта.

Продвижение

Мы используем совокупность всех возможных каналов, кроме телевидения: наружную рекламу, интернет, direct mail, прессу. Тратим на это где-то 5% оборота, если рекламируется существующий клуб, и 12% - на новый. У нас не настолько большая компания, чтобы продавать через ТВ, тем более что в нашем случае это выстрел из пушки по воробьям.

Франчайзинг

Мы развиваем нашу региональную сеть по франчайзингу, то есть не являемся владельцами клубов в регионах (Санкт-Петербург - исключение). На сегодняшний день в портфеле компании уже 12 World Class - от Хабаровска до Нижнего Новгорода. В Ростове-на-Дону работает еще и «Физкульт».

Ценность франчайзинга в регионах оче ... Читать дальше »

(как открыть фитнес-клуб)

Здоровому телу – здоровый дух, а хорошему предпринимателю – достойную прибыль.

Для того чтобы ваша беговая дорожка не простаивала без спринтера, важно вовремя справиться с конкурентами и преодолеть все те препятствия, которые стоят на пути любого бизнес-лыжника. Дабы прийти на финишную прямую первыми, заменяем традиционные для нашей рубрики шаги на прыжки и смело двигаемся дальше.

О том, как правильно организовать свое дело в спортивных условиях, говорит Елена Дари, специалист по открытию фитнес-центров в Москве, директор сети спортивных клубов "Марк Аврелий".

Прыжок первый

Трезво оцениваем свои силы

Ко мне часто приходят люди и задают такой вопрос: "Я решил открыть фитнес-клуб. С чего вообще нужно начинать?". Вот вообще, отвечаю я, лучше всего начать с обращения к специалистам. Не всегда человек сам может адекватно оценить обстановку, царящую в бизнесе. Очень много существует всяких разных "но" и "а" – например, элементов позиционирования фитнес-клуба, которые вы совершенно не учитываете, входя в спортивный бизнес, но которые, тем не менее, являются важнейшими его составляющими.

Так, помимо того, какие тренажеры ставить, какой персонал нанимать, нужно продумать и легенду фитнес-клуба, и его название. Очень важна имиджевая сторона бизнеса – ведь именно она является наживкой для потенциального клиента.

Ну а, во-вторых, вы должны трезво оценивать размер инвестиций, которые вы готовы вложить в собственный бизнес. Здесь можно говорить не только о фитнесе, но и предпринимательском деле в общем: ясно, что перед тем как открывать какое-либо дело, все расходы нужно просчитать до мелочей. Но спортивный бизнес – особенный.

В фитнес-центре все должно быть сделано не под "красивые стены", а с тем прицелом, что в этом зале будут заниматься спортом: так, например, полы должны быть покрыты специальным покрытием, в залах обязательно должны работать специальные кондиционеры, стоять освежители воздуха, необходимо, конечно, закупить различные принадлежности для душа и так далее и тому подобное в зависимости от планировки и наличия дополнительных помещений в вашем клубе. Это только на первый взгляд звучит странно: деньги есть, все уже давно рассчитано, открываться собираемся…

Но на практике все бывает до смешного наоборот. Люди берутся за дело и не учитывают всех расходов, начиная от профессиональных покрытий, заканчивая вложениями в наружную рекламу. В результате процесс открытия фитнес-клуба либо замораживается на неопределенный срок, либо останавливается вовсе. Или же все-таки клуб открывается, но потом очень долго раскачивается, принося вовсе не те деньги, на которые рассчитывает инвестор. Если говорить о конкретных цифрах, то я могу говорить о хорошем клубе бизнес-класса. В кармане – последние триста тысяч рублей? Не стоит даже затевать создание фитнес-центра – это дело стоит больше!..

Прыжок второй

Определяемся с уровнем будущего фитнес-клуба

С точки зрения достаточно дилетантской, фитнес-центры, наравне с отелями и гостиницами, могут быть классифицированы по количеству звезд. Что это значит? А то, что фитнес-клуб, в который вы пришли, может быть и пятизвездным, и четырехзвездным, и трехзвездным – и далее по убывающей. То есть фитнес-центр сегодня может позиционировать себя как гостиница. Звездность в данном случае определяется набором услуг, предоставляемых фитнес-центром, а также количеством и уровнем дополнительных сервисов, которые располагаются на территории центра.

Рабочей группой европейского спорткомитета в этом году разрабатывается некий проект по стандартизации "звездности" заведений, работающих в спортивной сфере. Инициатива о разработке данного проекта, насколько мне известно, принадлежит членам Европейской палаты, и, по мнению специалистов, такая стандартизация позволит довольно точно определять уровень того или иного центра. Но я считаю, что в отношении фитнеса стандартов нет и не может быть, а так называемая "звездность" достаточно условна. Но раз уж так принято, мы попробуем подробно обозначить для себя лично некоторые позиции, по которым фитнес-клуб может быть причислен к той или иной категории.

Начнем с фитнес-клуба класса премиум, то есть классических "пяти звезд" спортивного бизнеса. Для клуба такого уровня важно месторасположение. Несомненно, заведение класса премиум должно вписываться в рамки Садового кольца. Рядом с таким фитнес-клубом должны располагаться офисы классов "А" и "Б", элитное жилье либо бизнес-центр, который предполагает само по себе наличие аудитории, соответствующей высшему уровню вашего клуба и готовой платить за наши услуги достойные деньги.

В Бирюлеве, даже если там золотом отделаны дверные ручки, вряд ли может претендовать на статус премиум. Кроме того, премиум – это очень широкий набор дополнительных сервисов, начиная от комплекса услуг по уходу за телом и кончая какими-то сервисами питания. Если вы позиционируете себя как премиум, вы вряд ли можете позволить себе не иметь model fit, детский клуб, няню для детей, СПА-салон.

Кстати, как правило, здесь располагается не только территория СПА, но и так называемая "велнесс-зона", включающая значительно больший набор присалоновых услуг, чем кабинет СПА. Это могут быть и дополнительные продажи спортивного питания, и качественный бар либо ресторан, предлагающий на выбор широкий ассортимент диетических блюд. (Вряд ли фитнес-клуб класса премиум может обойтись разогретыми в микроволновой печи бутербродами.)

Здесь же, на территории фитнес-центра, располагается спортивный магазин, который, кстати, в клубе никогда не является серьезным источником дохода, но, тем не менее, считается необходимой составляющей заведения класса премиум. При открытии этого магазина нужно учитывать, что фитнес-клуб – это закрытая структура, и покупательная способность здесь низкая, а значит, ощутимой прибыли продажи формы и других аксессуаров не принесет. Магазин не убыточен – не надо этого бояться – он приносит какие-то копеечки, но это совсем не те деньги, которых вы ждете, открывая собственный бизнес.

Если вы считаете магазин бессмысленной затеей, вам совсем не нужно его открывать: это необязательный элемент для каждого спортклуба, но если вы позиционируете себя как класс премиум – по статусу у вас его не может не быть. Таковы правила.

И у "четырех", и у "трех" звезд есть свой набор услуг, соответствующий каждому уровню. Четыре звезды – классический бизнес-класс предполагает очень высокое качество обслуживания, остающееся на уровне премиум. Однако одну звезду заведение теряет ввиду "отсутствия" какой-либо ощутимой опции, например, того же магазина. Но при желании фитнес-клуб вполне мог бы стать центром класса премиум. Вот, например, мы, "Марк Аврелий" – твердая "четверка с плюсом". А почему? У нас нет бассейна. Если бы в фитнес-клубе была мокрая зона, вполне могли бы претендовать на статус "пяти звезд".

Если говорить о классе "три звезды", то это, как правило, – небольшой тренажерный зал с достаточно дешевым оборудованием. Все, что касается клубов от трех звезд и ниже, то такие заведения принято называть фитнес-студиями. Среди них – много представителей малого и среднего бизнеса. Пожалуй, можно сравнить такие фитнес-клубы со студиями загара, парикмахерскими, которые не являются салонами красоты, но предоставляют какой-то определенный набор услуг по уходу за внешностью.

Какой фитнес-клуб имеет статус ниже "трех звезд"? Честно говоря, это уже не клуб и не студия, а даже не знаю что. Такое заведение открывать не имеет смысла, потому что в нем отсутствуют не только дополнительные услуги, но и основные сервисы. Если в салоне нет, к примеру, душа, а есть только тренажерный зал, это уже не фитнес, а кошмар. Или пережиток прошлого.

Прыжок третий

Учимся не бояться конкурентов

Очевидно, что конкурентами нашего будущего бизнес-центра станут все фитнес-клубы, располагающиеся с нашим центром в одном районе, обладающие примерно тем же набором услуг, имеющие тот же статус, что и наш фитнес-центр. Всех конкурентов нужно знать в лицо. Естественно, легко узнать очевидные преимущества и недостатки фитнес-центров, надев на себя маску "клиента". Можно даже зайти в фитнес-клуб и присмотреться: какие услуги вам предложат, как с вами побеседуют. Таким образом, выявляя чужие достоинства и недостатки, легко определить, на чем стоит "сыграть" вам в данном конкретном случае. Ни у одного из ваших конкурентов нет магазина, предлагающего спортивные аксессуары? Откройте свой собственный, при фитнес-центре. У конкурентов вечно занятые администраторы? Уделите особое внимание тренировкам персонала на рецепции.

Если говорить о конкурентах в общем, надо сказать, что рынок фитнес-услуг еще недостаточно насыщен. Пробиться в этом бизнесе реально и действительно возможно. И при этом есть шанс ... Читать дальше »

ПАСПОРТ РЫНКА

Объем рынка н/д
Количество участников 10-15 крупных салонов
Рентабельность от 50%

Цены

букет $50-700
флористическая композиция $150-1000
арка из живых цветов $2-3 тыс.

Будь то обычная офисная рецепция в трудовой день или стол жениха и невесты - цветы должны быть обязательно. К этой мысли украинцы привыкают все больше. Немудрено, что спрос на флористические композиции огромен, а за последний год в праздничные дни возрос на 84%, утверждает Елена Букало, генеральный директор компании «Украфлора».

«С каждым годом все больше украинцев отдают предпочтение изысканным цветочным композициям, декорированным различными аксессуарами: стразами, пайетками, стеклярусом, миниатюрными фигурками бабочек, фруктов, - рассказывает г-жа Букало. - Увеличивается количество искушенных клиентов, которые уже не первый год покупают классические цветочные композиции, привыкли к ним и ожидают от продавцов новых нестандартных предложений, особенно с экзотическими цветами: орхидеями, эухарисом, амариллисом, хамелациумом».

Вырастить цветочника

Если еще несколько лет назад основными потребителями обычных букетов и цветочных композиций были молодожены и иностранцы, то сейчас клиентура флористов существенно расширилась. «Те, кто ездит в заграничные командировки, видит мир, постоянно зака­зы­вают композиции из живых цветов, - рассказывает Рина Мамонова, флорист-дизайнер, владелица флористической мастерской «Квітополіс», витринист и преподаватель курсов по флористике. - Букет стоит в офисе с понедельника по пятницу, потом его сменяют новым. Люди, постоянно контактирующие с западными компаниями, привыкают платить за живое цветочное оформление офиса».

Спрос на профессиональных флористов просто зашкаливает: профильные курсы едва ли успевают выпускать на рынок новые кадры - их тут же приглашают на работу. «Очень часто по поводу кадров обращаются небольшие магазины: в каждом районе Киева каждые два месяца открывается по два-три киоска», - поясняет г-жа Мамонова. И отбоя от желающих обучиться премудростям этой науки нет. Впрочем, зачастую в ученики записываются те, кто просто устал от рутины. К этой «группе риска» можно отнести бухгалтеров, банкиров, финансистов. «Был в моей практике случай, когда один банковский клерк отправил на курсы свою жену, тоже финансиста, - вспоминает Рина Мамонова. - В итоге женщина сменила сферу деятельности, открыв цветочный магазинчик. И он успешно работает!»

Половину - выбросить!

Собственник компании «Квітковий сад» Дмитрий Линейцев рассказывает, что год назад ему понадобилось всего $10 тыс., чтобы открыть цветочный магазин. За аренду павильона площадью 16 кв. м предприниматель ежемесячно платит $700. Эти затраты он покрывает за счет продаж только горшочных растений. А ведь есть еще и готовые букеты, и неординарные заказы… И это, отметим, пример молодой малоизвестной компании. «Бизнес красивый, но рискованный, - говорит г-н Линейцев. - Потери в нем огромные - еженедельно я выбрасываю цветов на 300 грн. Но эти затраты компенсируют наценки. Минимальная наценка на цветах - 100%». Все расходные материалы закупаются в Украине - цветы и соответствующую фурнитуру завозят четыре-пять крупных цветочных компаний, а средние и мелкие игроки скупаются уже здесь.

Существует несколько флористических форматов - киоски, небольшие павильоны, флористические салоны (бутики), мастерские и интернет-магазины, рассказывает Рина Мамонова. Все они отличаются уровнем обслуживания, клиентурой, ценами и, естественно, зарплатами персонала. Флористам в киосках и супермаркетах платят от $300 в месяц плюс 3-5% от суммы выполненных заказов. В салонах с большими оборотами ставка может составлять и $800. Работают составители букетов посменно - два рабочих дня, два выходных. В штате, как правило, два человека.

Каждый формат имеет свои положительные стороны. «Киоск требует меньше всего стартовых вложений ($15-20 тыс.) и быстрее всего окупается - за полгода-год», - объясняет г-жа Мамонова. Флористический салон окупится за два-четыре года. «Для моего магазина ассортимент достаточно пополнять на $300 в неделю, - рассказывает г-н Линейцев. - Это не много. Если же работать в торговом центре, то этого недостаточно. В праздничный день оборот флористов, работающих в ТЦ, достигает $7 тыс., столько же, сколько месячный оборот киоска, но в торговых центрах и аренда стартует от $200 за 1 кв. м, тогда как в киосках - от $40». Наиболее «хлебные» места - у входа в магазин.

Преимущество интернет-магазинов и флористических мастерских в том, что они могут располагаться и на окраине города, в подсобных помещениях с минимальными арендными ставками или даже на дому у флориста.

Зачастую флористические салоны открывают в центре, а не в спальных районах: спрос на готовые композиции в бизнес-среде по-прежнему высок. Меньше всего открывается салонов высшей категории, больше всего - киосков и мастерских, что объясняется сравнительно невысоким порогом вхождения в бизнес. Для открытия мастерской требуется около $5 тыс., для киоска - до $20 тыс. Какой бы формат работы вы ни выбрали, в помещении киоска или магазина должна поддерживаться постоянная температура на уровне 16-19 градусов и не должно быть никаких сквозняков.

Интернет-магазины на данный момент играют отнюдь не первую скрипку. Но все идет к тому, что продажа онлайн станет обязательным направлением бизнеса. Крупные салоны с именем будут даже мастер-классы проводить онлайн, как это делают заграничные игроки, полагают участники рынка, опрошенные «ВД».

Многие флористы предлагают такие смежные сервисы, как поздравление клиента, а посему нередко перерастают в полноценные ивент-агентства. Хотя дело может перерасти и в компанию, специализирующуюся на фитодизайне и предлагающую озеленение интерьера и ландшафтный дизайн. «Пока на украинском рынке полностью свободны такие ниши, как траурная и религиозная флористика из живых цветов, - рассказывает г-жа Мамонова. - И это направление очень активно будет развиваться через три-четыре года».

Рекламный плагиат

С чем могут столкнуться небольшие игроки на начальном этапе, так это с недостатком собственных работ. У опытных флористов всегда имеется каталог, по которому клиент может выбрать любую композицию. Некоторые новички составляют каталог из чужих работ, убеждая клиента, что сделают такой же букет. Понятное дело, клиенты таких флористов не очень жалуют. Поэтому, если хочешь процветать, нужно уметь импровизировать. Г-н Линейцев рассказывает, что на начальном этапе он переделывал букет семь раз, чтобы из одного и того же материала сделать разные вариации композиции.

Лучший инструмент продвижения бизнеса - создание сайта магазина, где можно разместить портфолио работ. Но будьте осторожны: оригинальные идеи могут очень быстро перекочевать на сайты конкурентов. И чтобы потом не пришлось взывать к совести нерадивых «коллег» по цеху, создавая сайт, стоит заранее позаботиться о защите от несанкционированного копирования размещенных на нем изображений.

Но конкурент конкуренту рознь. Те, кто постарше, рьяно охраняют свои знания. Кто помоложе - осторожно ими делятся на мастер-классах, выставках. Опытные флористы разрабатывают даже собственные авторские программы и открывают школы или курсы для новичков. Таких курсов только по Киеву уже до 10, хотя всего два-три года назад их было около пяти. Многие зарубежные салоны с именем проводят мастер-классы по флористике - чем не прекрасная возможность заявить о себе? У нас эта практика только начинает развиваться - какая-нибудь компания может привлечь иностранного профи, чтобы где-нибудь на профильной выставке он провел мастер-класс продолжительностью 1-2 часа. Часто такие мероприятия сразу записывают на диск и потом даже продают как учебное пособие.

Составители букетов живут в основном на заработанном в свадебный сезон. Большой спрос, конечно же, на 1 сентября, 8 Марта и другие праздники. «Когда год назад в период православного поста начался спад заказов, я даже занервничал, - рассказывает Дмитрий Линейцев. - Оказалось, это повторяется каждый год - свадеб перед Пасхой меньше». Флористы, тем не менее, пытаются свести сезонность на нет и переключаются на цветочное оформление интерьера - кто-то делает ставку на оригинальные композиции с горшочными цветами, кто-то делает цветочные панно, кто-то сооружает композиции из искусственных цветов, чтобы обслуживать ивент-мероприятия.

Цены на флористические изощрения колеблются от $50 до $1000, рассказывает Александр Мирчевский, директор дизайн-студии «Акварель». Бюджетным считается у флористов букет за 250 грн. Минимальный свадебный пакет (оформление стола жениха и невесты, автомобиля и букет невесты) - от $400. Арка из живых цветов - от $2 тыс. Так что неудивительно, что флористы тесно сотрудничают с ивент-компаниями. Те постоянно находят клиентов и за это требуют 10% с каждого заказа.

Согласно данным компании «Украфлора», в канун 8 Марта продажи в сегменте флорис ... Читать дальше »

Известная поговорка гласит: «Не все то золото, что блестит». Однако все, что продается в ювелирных магазинах, блестит наверняка. Такова специфика, которую необходимо учитывать при организации ювелирного бизнеса.

Конечно, «блестит», в данном контексте, – выражение скорее образное, имеющее более широкое значение, нежели физическое свойство драгоценных металлов и камней.

Генеральный директор крупнейшей в Украине ювелирной торгово-выставочной сети «Золотой Оскар», доктор философских и кандидат юридических наук, профессор Владимир Тарасенко подчеркивает: «Это особый, элитный товар. Для многих приобретение ювелирного изделия - это событие. Человек хочет, чтобы происходило это в соответствующей обстановке. Обстановка, персонал – все должно соответствовать моменту и товару. И это соответствие необходимо заложить уже не стадии организации дела».

Две стороны золотой монеты

Мировая практика свидетельствует, что есть два основных направления, два подхода к продаже украшений. Можно сконцентрироваться на эксклюзивных предметах, а можно – на изделиях, предназначенных для широкого потребителя. В зависимости от того, на чем вы планируете специализироваться, зависит многое, в том числе и маркетинговая политика, и оформление интерьера вашего помещения. Однако большинство принципов остаются общими. Рассмотрим их по порядку.

Локация

Успех любого магазина, а ювелирного в особенности, во многом зависит от его места расположения. Владимир Тарасенко говорит: «Безусловно, ювелирные магазины должны размещаться в центральной части города. Наш товар - это не та продукция, которая может размещаться на окраинах. Украшения необходимы людям, но это не предметы первой необходимости. Это элитный товар. Приобретая его, человек подчеркивает свой статус. Заходя в ювелирный магазин, он хочет, что называется, «на людей посмотреть, себя показать».

Кроме центральных улиц города, магазин можно разместить и в центральной части каждого отдельного района. В каждом районе есть свой «центр цивилизации», центральная площадь, где расположена администрация. Как пример, можно привести опыт харьковского «Золотого Оскара». Один из магазинов сети находится в отдаленном районе Харькова – районе ХТЗ. Но он расположен на центральной улице этого района и в доме, который изначально предназначался для проживания руководства завода. Кроме того, этот дом – памятник архитектуры, занесенный в каталог ЮНЕСКО. И этот магазин на очень хорошем счету».

Согласна с ним и заместитель директора ювелирного салона «Домино» Светлана Волкова, однако с учетом специфики ее бизнеса, ведь «Домино» специализируется на продаже эксклюзивных изделий ведущих торговых марок, что несколько сужает перечень возможных мест расположения подобного салона. «Если у вас салон высокого уровня, то он рассчитан на людей среднего и высокого достатка. При его размещении следует учесть не только район города. Понятно, что он должен быть центральным. Но, кроме того, очень желательно наличие в непосредственной близи банков, крупных офисных и торговых центров, мест элитного отдыха (дорогих клубов, ресторанов и т.д.)», - комментирует собеседница.

Лицо

И все же, в каком бы районе города не был расположен ваш бизнес, как бы много потенциальных покупателей не проходило мимо, они будут именно «проходить мимо», если что-то не то с «лицом» магазина, то-бишь с фасадом.

«Лицо» ювелирного магазина, несомненно, должно быть ухоженным, несколько аристократичным, но ни в коем случае не чопорным и не вычурным.

Владимир Тарасенко говорит: «У нас большие магазины. Они аккуратные, чистые. Фасады имеют строгую отделку. Оформление фасада ювелирного магазина, торгующего «массовкой», и салона, продающего эксклюзивные изделия, несомненно, должны отличаться. Салон может позволить себе оформление под конкретный бренд, нам же необходимо продавать очень широкий ассортимент. Поэтому наши основные принципы – это свет и свободное пространство. А еще – чистота и грациозность, которые присущи драгоценностям. В уличной витрине не обязательно должны быть выставлены сами украшения. Скорей, они там даже не должны быть выставлены. Но основная идея, дух драгоценностей – необходимы».

Нежелательно выставлять украшения в уличные витрины и по соображениям безопасности. На этом акцентирует внимание Светлана Волкова: «Фасад магазина должен заинтересовать потенциального покупателя, «зацепить» его сознание, вызвать желание войти. Уличные витрины и витрины, расположенные в бутиковой зоне, различаются по своим возможностям демонстрации. Солнечный свет не всегда полезен украшениям. Кроме того, для обеспечения сохранности товара его редко выставляют на уличные витрины».

Внутренний мир

Принципы, которые необходимо соблюдать при оформлении фасада, важны и при разработке дизайна внутреннего пространства. Для магазина, ориентированного на массового покупателя, это яркий холодный свет, неперегруженность прилавками с товаром и разумный авангард.

Владимир Тарасенко говорит: «Интерьер ювелирного магазина должен быть строгим. Необходима некоторая прямоугольность, несколько авангардный стиль. Не классицизм. Не резные прилавки. Конечно, авангард должен быть строго дозирован. Недопустимы расписанные стены, обои. Строгость и свет. Магазин должен быть светлым, чистым высоким и просторным. Последнее особенно важно.

Многие совершают большую ошибку, пытаясь на ограниченной площади разместить как можно больше товара. Покупатель в ювелирном магазине должен чувствовать себя комфортно, ему ничего не должно мешать спокойно сделать свой выбор. Иногда процесс покупки занимает минуты, а иногда – часы. И все это время человек не должен чувствовать себя скованно, ему ничего не должно мешать».

Оправа для оправы

С учетом последнего очень важно правильно выбрать прилавки для своего магазина. Они, с одной стороны, не должны мешать посетителю досконально изучить заинтересовавший его товар, а продавцу – предоставлять быстрый доступ к изделию. С другой же стороны – обеспечить сохранность украшения. Совместить все эти качества – задача непростая.

Коротко о видах прилавков, используемых в ювелирном бизнесе, рассказывает Светлана Волкова: «Одна из основных задач при оформлении интерьера магазина – это правильный выбор витрины для презентации ювелирных украшений. Кроме того, что они должны соответствовать общему стилю интерьера, к ним предъявляется и ряд дополнительных требований. Ювелирные витрины должны быть изготовлены из небьющегося стекла, снабжены сигнализацией и иметь надежные замки.

Существует несколько типов витрин, успешно используемых в ювелирном бизнесе.

А) Классический тип – прилавок с застекленной крышкой. Форма такой витрины в известной степени произвольна. Она может располагаться как горизонтально, так и с наклоном в сторону посетителя. Последнее облегчает обзор, фокусирует взгляд не только на передних рядах выкладки, но и на изделиях, размещенных в глубине прилавка. Единственный параметр, который необходимо выдерживать – высота. Для данных типов витрин она должны быть в пределах от 100 до 120 см.

Б) Вертикальный стенд. Этот тип витрин позволяет разместить значительный ассортимент и эффективно показать его. Заднюю стенку стенда лучше оформлять зеркальными панелями. Это позволяет посетителю увидеть оборотную сторону изделия, а главное, вписывает его лицо в единое пространство с драгоценными, сверкающими украшениями. Высота стенда может колебаться от 80 до 170 см.

В) Стеклянный шкаф-столб. Его основной плюс – возможность досконально рассмотреть изделие со всех сторон. Такая витрина больше подходит для крупных украшений, эксклюзивных изделий, предметов интерьера».

Исходя из мысли, высказанной Светланой Волковой и подтверждаемой многими специалистами о том, что витрина – основной элемент оформления интерьера, который должен соответствовать общей концепции дизайна, следует, что их лучше изготавливать на заказ. Так и поступили в «Золотом Оскаре».

Владимир Тарасенко говорит: «В ювелирных магазинах должны использоваться только специализированные прилавки. Это не те прилавки, на которых могут работать лоточники и ларечники. Продажа ювелирных изделий на лотках, со стандартных прилавков – сегодня этот вид бизнеса себя уже исчерпал. Прилавки для своих магазинов мы заказывали, исходя из особенностей интерьера каждого выставочного центра. При этом, естественно, строго выдерживались концепции, общие для бренда «Золотой Оскар». Другими словами, все торговое оборудование наших центров, с одной стороны, эксклюзивно, а с другой – узнаваемо».

Луч света, блик цвета

Еще один очень интересный и довольно сложный вопрос, с которым пришлось столкнуться практически всем собственникам ювелирного бизнеса – освещение торговой площади и подсветка витрин.

Светлана Волкова говорит: «Свет – один из важнейших элементов оборудования магазина. Главное правило – он должен быть сбалансирован. При подборе освещения наружных витрин следует учитывать, что верхний свет лучше воспринимается человеческим глазом, а при нижнем можно добиться «шокирующего» эффекта – «мир вверх ногами». При боковом свете есть возможность выделить грациозное изображение, а для создания загадочной атмосферы хорошо подойдет точечное освещение ... Читать дальше »

ЛЮБОЙ предприниматель, занятый ПОЧТОВЫМ МАРКЕТИНГОМ или ИНТЕРНЕТ–КОММЕРЦИЕЙ, составляет СПИСКИ покупателей для последующей РАССЫЛКИ предложений. Имея такие списки, ЛЕГКО построить дополнительный ИСТОЧНИК ДОХОДА, ПРОДАВАЯ или отдавая списки рассылки в АРЕНДУ. Напомним, КАКИМИ бывают списки.

ВИДЫ СПИСКОВ.

С точки зрения предпринимателя,  АКТИВНЫЙ покупатель ЛУЧШЕ, чем ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ или ПРЕДПОЛАГАЕМЫЙ. То же относится и к спискам рассылки. Различают 4 ВИДА списков рассылки -  в соответствии с ЦЕННОСТЬЮ содержащихся в них имен.

1. АКТИВНЫЙ покупатель. Список АКТИВНЫХ покупателей – НАИБОЛЕЕ ЦЕННОЕ достояние Вашей компании. АКТИВНЫЙ покупатель – тот, кто к настоящему времени КУПИЛ или ПРОДОЛЖАЕТ ПОКУПАТЬ Ваш товар или услуги. Это люди или компании, которые с НАИБОЛЬШЕЙ вероятностью ОТКЛИКНУТСЯ на Ваши последующие предложения.

2. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ покупатель. Это компании или люди, которые УЖЕ ОБРАТИЛИСЬ к Вам за ИНФОРМАЦИЕЙ о Вашей компании или предложениях – ЗАКАЗАЛИ каталог, образец товара, или общую информацию. Они с БОЛЬШЕЙ вероятностью воспользуются Вашим предложением - сравнивая с  теми, кто никак НЕ проявил свой интерес. Чем БЫСТРЕЕ Вы вышлете ответное предложение - тем ВЕРОЯТНЕЕ, что ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ покупатель положительно отреагирует на него и совершит ПОКУПКУ.

3. ПРЕДПОЛАГАЕМЫЙ покупатель. ПРЕДПОЛАГАЕМЫЕ покупатели – люди или компании, которые еще НЕ ОТВЕТИЛИ на Ваши предложения, и НЕ ОБРАТИЛИСЬ за информацией о Вашей компании, товаре, или услугах. Однако, в силу определенных причин, Вы считаете, что они МОГУТ заинтересоваться Вашим товаром или услугами. Кроме того - предполагается, что они ИМЕЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ заплатить за предлагаемый товар или услуги.

Следует заметить: имеет смысл рассматривать АКТИВНЫХ покупателей как ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ покупателей по отношению к товару или услугам из ДРУГОГО ряда – НЕ имеющего прямого отношения к товару,  которым они УЖЕ заинтересовались. Никогда не пренебрегайте такой возможностью! Покупатель, АКТИВНЫЙ по отношению к ОПРЕДЕЛЕННОМУ виду товара или услуг, может стать АКТИВНЫМ покупателем ДРУГОГО ряда предложений.

4. ПОДОЗРЕВАЕМЫЕ покупатели. Это компании или люди, которые, по Вашему мнению, МОГУТ стать активными покупателями в будущем. Однако их ХАРАКТЕРИСТИКИ, в соответствии с которыми они могут быть отнесены к ВОЗМОЖНЫМ покупателям Ваших предложений, НЕ настолько ясны, насколько это можно сказать о ПРЕДПОЛАГАЕМОМ покупателе. Также НЕ вполне очевидно, насколько они МАТЕРИАЛЬНО способны приобрести товар или услуги из ряда Ваших предложений. При составлении списков рассылки такие имена будут иметь НИЗШИЙ приоритет.

Для КАЖДОЙ рассмотренной выше группы строится ОТДЕЛЬНЫЙ список рассылки. В общем случае таких списков будет 4 – для АКТИВНЫХ, ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ, ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ, и ПОДОЗРЕВАЕМЫХ покупателей. Разумеется, Вы сами решите, СКОЛЬКО списков Вам необходимо.

СПИСКИ РАССЫЛКИ – ИСТОЧНИК ДОХОДА.

Сформировав список, состоящий из 1000 или более имен – Вы овладели бесценным источником ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ДОХОДА!

Списки ХРАНЯТСЯ либо в виде компьютерных ТАБЛИЦ, либо на небольших КАРТОЧКАХ, на которых указывается ИМЯ и АДРЕС лица или компании. Если Вы составляете также список лиц или компаний, присылающих ВАМ свои предложения по почте – отметьте на карте - ЧТО они продают и ДАТУ получения предложения. Если это список ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ покупателей – отметьте ДАТУ получения запроса. Если это список АКТИВНЫХ покупателей – отметьте ДАТУ и СУММУ продажи.

ОРГАНИЗУЙТЕ списки или карточки в соответствии с почтовым ИНДЕКСОМ, а в пределах ОДНОГО и того же индекса - в АЛФАВИТНОМ порядке. Когда количество карточек или имен в таблице дойдет до 1000 – РАСПЕЧАТАЙТЕ списки на страницах формата А4. Не забывайте НУМЕРОВАТЬ списки и страницы внутри списков.

Теперь Ваша задача – приготовить ПИСЬМО–ПРЕЗЕНТАЦИЮ, представляющее Ваше предложение. Составьте письмо-презентацию таким образом, чтобы читателю стало совершенно ясно: с помощью Вашего списка рассылки его ДОХОДЫ ВОЗРАСТУТ. Важно написать презентацию в соответствии с ПРАВИЛАМИ составления РЕКЛАМЫ. Не забудьте в подробностях разъяснить покупателю, КАКИМ ОБРАЗОМ рекламируемый список рассылки МНОГОКРАТНО ОКУПИТ затраты на его аренду.

Далее необходимо РАЗОСЛАТЬ копии этого письма ВСЕМ ПРИСЛАВШИМ Вам предложения по обычной и электронной почте. Также отправьте копии людям и компаниям, чью рекламу Вы прочли в том издании, где ВЫ рекламируете свой товар или услуги – ВЫБИРАЯ  тех кто, по Вашему мнению, ПОЛУЧИТ ПОЛЬЗУ от применения Вашего списка.>

После этого поместите РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ в газеты бесплатных объявлений и в другие издания, предоставляющие пространство для СТРОЧНЫХ объявлений. Сообщите о том, что Вы БЕСПЛАТНО предлагаете список рассылки, состоящий из 100 имен. Взамен потребуйте маркированный конверт с обратным адресом – во избежание лишних затрат на рассылку.

После получения привлеченных рекламой запросов - отправьте обещанный список, ВЛОЖИВ ПИСЬМО, предлагающее арендовать Ваши ОСНОВНЫЕ списки. В данной схеме использован ДВУШАГОВЫЙ метод, позволяющий за счет бесплатного предложения привлечь ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ  товара – в данном случае, списков рассылки.

Не забудьте, что приславшие запросы люди и компании – также ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в покупке по почте. Следовательно, необходимо ДОБАВИТЬ ИМЕНА приславших запрос в список ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ покупателей.

Кроме указанных действий, имеет смысл просмотреть справочник ЖЕЛТЫХ СТРАНИЦ – в поисках компаний или людей, занимающихся СПИСКАМИ РАССЫЛКИ. Если такие обнаружены – РАЗОШЛИТЕ им Ваши материалы. Не забудьте исследовать ИНТЕРНЕТ! Чаще всего специалисты по спискам рекламируют свои услуги именно там. Воспользуйтесь поисковой системой   Yandex (www.yandex.ru), введя в поле поиска ключевые слова СПИСОК РАССЫЛКИ. Разошлите ваше предложение по ВСЕМ найденным адресам электронной почты.

Список рассылки, состоящий из 1000 имен, сдается в ОДНОРАЗОВУЮ аренду за 1000–1500 рублей. Список будет использоваться ровно столько раз, сколько ВЫ захотите. Как мы писали в других руководствах, контролировать правильность соблюдения ДОГОВОРА ОБ АРЕНДЕ очень просто. В список включается ЛОВУШКА с фиктивным именем, но реально существующим адресом, КОНТРОЛИРУЕМЫМ ВАМИ. Проверяя пришедшие на этот адрес предложения, Вы контролируете ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО предложений посланных по списку и то, НАСКОЛЬКО ТЩАТЕЛЬНО выполняется ДОГОВОР ОБ АРЕНДЕ.

НАИЛУЧШИЙ метод аренды списка – воспользоваться услугами БРОКЕРА (посредника). Координаты посредника могут быть легко найдены в Интернет. Брокер занимается РЕКЛАМОЙ и ПРОДВИЖЕНИЕМ Вашего товара (списков) на рынке. Брокер ПРОДАЕТ список и ПЕРЕСЫЛАЕТ Вам ОПЛАТУ за аренду – вычитая КОМИССИОННОЕ вознаграждение, которое составляет от 10 до 15 % от общей суммы продаж. Работа брокера контролируется тем же способом адресов-ловушек. Такой бизнес ЛЕГКО построить при наличии ЛЮБОГО домашнего компьютера – и получить БОЛЬШОЙ доход в добавление к основной прибыли Вашей компании почтового маркетинга.

Не забывайте вести УЧЕТ АРЕНДЫ КАЖДОГО конкретного СПИСКА. Фиксируйте ДАТУ аренды, ИМЯ арендатора, и РОД ПРЕДЛОЖЕНИЯ, посланного КАЖДЫМ арендатором. Старайтесь собрать возможно БОЛЬШЕ сведений о КАЖДОМ арендаторе, и СОХРАНЯЙТЕ КОПИИ посланных им материалов (для этого используется ваш адрес – ловушка). Сохраняйте отношения ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА с арендаторами – просите их делиться информацией о РЕЗУЛЬТАТАХ рассылок предложений по адресам из Вашего списка.

Не забывайте, что Вы УВЕЛИЧИТЕ число арендаторов - если предложите какое–либо ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ за сведения о том, КАКИЕ ИМЕНА из списка НЕ приносят прибыли – либо НЕ РЕАГИРУЮТ на предложения, либо посылают запросы, но НЕ ПОКУПАЮТ. Таким вознаграждением может быть, например, ОДНО БЕСПЛАТНОЕ ИМЯ из списка ЛУЧШИХ активных покупателей – за КАЖДОЕ БЕСПЕРСПЕКТИВНОЕ имя, указанное в течение 60 дней после даты аренды. Привлекая таким образом новых покупателей списка, в то же время Вы ОСВОБОЖДАЕТЕСЬ ОТ ЗАТРАТ на рассылку предложений по бесперспективным адресам. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ покупатель положительно отреагирует на него и совершит ПОКУПКУ.

Готовность арендаторов платить астрономические суммы за небольшие офисные помещения создает почву для развития нового вида коммерческой деятельности: банальная субаренда все в большей степени напоминает полноценный бизнес.

По оценкам аналитиков, на рынке недвижимости наблюдается острейший дефицит офисных помещений небольшой площади. В итоге арендаторы толпятся в очередях, а выводимые на рынок помещения улетают за считанные секунды… Но серьезным девелоперам такие арендаторы не интересны. Им подавай только крупные порции! Тем временем тысячи компаний, которым нужно арендовать от 50 до 200 квадратных метров, вынуждены ютиться в переделанных квартирах, суррогатных офисах в НИИ, подвалах жилых домов, заводских помещениях. И беда не в том, что бизнесмены не готовы платить. Просто достойного предложения на рынке либо нет вообще, либо сдаются такие офисы по астрономическим ценам.

- Спрос на небольшие помещения так высок, что позволяет арендодателям назначать неадекватные ставки аренды, - утверждает управляющий партнер компании Blackwood Константин Ковалев. - Например, ставки на маленькие блоки в помещениях класса С, расположенных в удобном месте, могут быть сравнимы со ставками аренды на большие площади в БЦ класса А и составлять порядка 700–800 долларов за кв. м. в год.

Притом что средняя ставка аренды для класса С – 250-350 долларов за кв. м. в год. Ситуация, прямо скажем, нездоровая. Впрочем, вместо того чтобы страдать от дефицита небольших офисных площадей, на нем можно зарабатывать - с помощью субаренды.

Бизнес номер два

Сама по себе субаренда вряд ли может стать прибыльным бизнесом. Но что если совместить ее с дополнительными услугами для арендаторов и пересдавать им помещения небольшими блоками? Получается дополнительный источник прибыли. «Если это не основная статья дохода, то бизнес на субаренде делать можно, - уверяет Алексей Иванов, генеральный директор «СканРиалти». - Но в качестве основной деятельности это довольно рискованный бизнес.

- В чистом виде подобное предпринимательство встречается редко и не характерно для зданий высокой классности. Компании, снимающие офисы такого уровня, слишком дорожат своим имиджем, чтобы активно заниматься субарендой, - полагает Сергей Лобкарев, руководитель направления коммерческой недвижимости ЗАО «МИАН-агентство недвижимости». - Они сдают арендованные ими помещения в субаренду только в тех случаях, когда офис был снят ими на перспективу расширения организации и часть площадей пока не нужна.

Возможен еще один вариант сдачи в субаренду, когда заведомо снимаются большие площади, а излишки сдаются организации-партнеру, совместно с которой арендатор ведет дела. Но это уже трудно назвать бизнесом…

В свое время бизнес на субаренде существовал и активно развивался, вот только дело это было с сильным «душком». Так, чиновники сдавали находящиеся в их распоряжении площади по льготным ставкам, а не в меру находчивые арендаторы (зачастую снявшие их на не совсем законных основаниях) арендовали большие куски и пересдавали их в субаренду мелкой нарезкой. Однако, как говорит Сергей Лобкарев, сейчас власти более рационально стали использовать свое имущество и приблизили арендные ставки к рыночным, поэтому такая практика уходит в прошлое.

Особые центры

Отличительными особенностями многофункциональных бизнес-центров являются:

• Исключительное месторасположение, близость к историческому и деловому центру города.

• Соответствие международным критериям, предъявляемым к современным офисам класса А.

• В арендную ставку включено предоставление дополнительного набора услуг (меблированные офисы, информационно-коммуникационные услуги, возможность использования специально оборудованных переговорных комнат для проведения конференций, деловых встреч и семинаров).

• Размещение в подобных многофункциональных бизнес-центрах таких арендаторов, как фитнес-центр, кинотеатр, ресторан, представительства крупных авиакомпаний, компаний, оказывающих юридические услуги, обеспечивает наличие дополнительных услуг в ходе создания развитой инфраструктуры бизнес-центра.

• Возможность аренды небольшого офиса международного класса на срок от нескольких месяцев (что невозможно в современных деловых центрах класса А, в большинстве которых минимальный размер арендуемой площади составляет от 500 кв. м. и срок аренды от пяти лет).

• Гибкость арендуемого пространства в условиях расширения или сокращения штата компании.

Комнаты вместо метров

Сегодня на московском рынке появились первые ласточки цивилизованного бизнеса, построенного на субаренде: так называемые многофункциональные офисные центры компаний «Регус», Millennium House, «Даев Плаза», «М-стиль Офис», которые сдаются мелкой нарезкой с дополнительными услугами. Но не просто мелкой. Особенность бизнеса этих компаний в том, что арендатор снимает не квадратные метры, как это принято на рынке, а рабочие места (комнаты). Соответственно, и система тарификации построена не на «метрах», а на стоимости рабочих мест.

Стоимость услуг в компаниях не разглашают, объясняя это тем, что все зависит от их ассортимента, условий аренды, площади. Впрочем, в компании «Регус» «Бизнес-журналу» сообщили, что аренда офисных помещений по ставке 1500 долларов за квадратный метр (в пересчете) - «неплохой бюджет». В то же время в бизнес-центрах класса А ставка аренды редко зашкаливает за 800 долларов за метр. По всему выходит: бизнес не просто, а очень прибыльный. Разница в цене в два раза - лишнее тому доказательство.

Если у Millennium House и «Даев Плаза» в Москве всего по одному бизнес-центру, то у «Регуса» их уже целых три (несколько этажей в «Смоленском пассаже», в «Аврора Бизнес-Парк» и «Капитал Плаза»). И останавливаться на достигнутом компания не собирается: подобный формат бизнес-центров продолжает быть востребованным, особенно в центре столицы.

- Спрос на маленькие офисы класса А по-прежнему сконцентрирован в пределах центрального делового района, - рассказывает руководитель группы аналитики рынка офисной недвижимости компании Colliers International Регина Лочмеле. - То, что подобные бизнес-центры практически полностью заняты арендаторами, в условиях спроса, существенно превышающего предложение, обеспечивает сохранение высокого уровня арендных ставок в ближайшие два-три года.

Вторые руки. Как превратить субаренду в прибыльный бизнес

А значит, на фоне дефицита офисной недвижимости запуск подобного бизнеса должен стать успешным. Даже в Москве. Что уж говорить о регионах, где спрос на такие офисы также сформирован, а нормального предложения нет. Только в Санкт-Петербурге недавно появился первый центр подобного формата: «Атриум» на Невском проспекте. В регионах девелоперы, строящие первые крупные объекты, соответствующие мировым стандартам, предпочитают крупные формы. Возиться с множеством мелких арендаторов им неохота: спрос на крупные помещения полностью покрывает имеющееся предложение.

Субаренда в деталях

Объем инвестиций (на 2 000 кв. м.) - $650 000-850 000:

• аренда офиса - $240 000-300 000.

• ремонт и подготовка офиса к приему клиентов: $350 000-400 000.

• мебель - $40 000-50 000.

• закупка охранного оборудования - $20 000-30 000.

• установка телекоммуникационного оборудования - $5 000-10 000.

Арендуемая площадь: от 1 000 до 10 000 кв. м.

Формат: субаренда.

Разрешения: согласие собственника на сдачу помещений в субаренду, наличие этого пункта в основном договоре аренды.

Срок окупаемости вложений: от трех-четырех месяцев до года.

Ставка аренды: от $1 500 до $2 200 в качественных бизнес-центрах, и до $700–800 в менее престижных зданиях.

Норма прибыли: 10–20% в случае простой пересдачи площадей в классе С и до 50% в случае оказания дополнительных услуг, да еще и в верхнем сегменте рынка.

Арендаторы: представительства крупных международных компаний, выходящие с пилотными проектами, небольшие динамично развивающиеся предприятия, средний и отчасти малый бизнес; все компании, которым необходим небольшой по площади офис до 200 метров.

Средства продвижения: Интернет, специализированные сайты и профильные издания.

Высокий старт

Суть бизнеса крайне проста: компания арендует большие площади (целесообразно - от 1000 кв. м.) в бизнес-центре, дробит имеющееся помещение на небольшие блоки, организовывает ресепшен, создает соответствующую инфраструктуру, нанимает персонал, проводит ремонт и отделку офисного пространства, дает рекламу и затем ждет арендаторов, за которыми дело не встанет. Причем, снимая большую площадь, арендатор может потребовать дисконт ... Читать дальше »